ジョンソン・エンド・ジョンソン〈不通過〉のES 2018卒 2

ES研究所

「世界最大級のヘルスケアカンパニー」としてのジョンソン・エンド・ジョンソン 日本法人グループへの志望動機を、教えてください。(400文字以内)

私は革新的な価値観を、商品を通して消費者に届けよりよい暮らしを支えたいと考えております。この業界を志望した理由は、今後もより一層発展が見込まれ、医薬品や医療機器など、日常的に人々に寄り添って「健康」を支えているサービスに魅力を感じたからです。
その中で特に貴社を志望した理由は、目まぐるしく変わる世界の変化に対応してきた成長性があるからです。
絆創膏は出血を抑えるため、という概念を打ち破り、一歩先の傷を治すという新しい価値観を付加した「モイストヒーリング」は画一的な商品です。
このように貴社は、現存する概念にとらわれず、加速する時代の変化に応じて事業を展開する「価値提供力」のある企業であると考えております。
貴社に入社した際には、このような生活者に今までにはなかった価値を提供できる商品を、革新的な環境に身を置きながら、生活者に届けより暮らしを豊かにできる仕事をしたいと考えております。

あなたがこれまでに主体的に「変化」を起こした経験について教えてください。(400文字以内)

アルバイトでミス削減のために業務内容をマニュアル化したことです。当店では幅広い年代のお客様にご来店頂いており、どの年代のお客様にも満足してお買い物をしていただくために、お客様に寄り添ったサービスを展開しております。しかし、覚えなければ仕事が多く、アルバイトの教育体制が整っていないことから、ミスが多発していることに気が付きました。そこでオープンスタッフの仲間と協力し合って業務マニュアルを作り、小さなミスでも起こさせない体制の確立を目指しました。作成する際は、図や写真を積極的に取り入れることで学ぶことへの抵抗感を最小限にし、また、データとして共有することで勤務時間以外でも確認できるようにしました。加えて、新人アルバイトの人には定期的に不安な点を聞き出し、店舗全体でフォローし合える環境にしました。この結果、ミスが減り、お客様により満足していただけるサービスを提供する環境へと変わりました。395

ジョンソン・エンド・ジョンソンの「Our Credo/我が信条」を読んだ上で、あなた自身の「信条」、「軸」、「こだわり」などを教えてください。(400文字以内)

私の信条は「相手のニーズに対して常に最高のサービスを提供し、応える」ことです。これは貴社の、「サービスに関わるすべての人に対して責任を負い、顧客のニーズに高い水準で応えなければならない」という第一の信条と一致していると感じました。
私はこの信条を接客のアルバイトで特に大事にしております。お客様の立場に立って考え、一歩先の提案ができる力を活かし、いかにお客様に満足してお買い物を楽しんでいただけるかを追求しながら日々試行錯誤しております。営業は、医師が何を求めているのか、患者の方が何を求めているのかを聞き、顧客の理想を現実にしなければなりません。そこで、自身の「相手の立場に立ち、主体的に行動できる力」を活かすことによって、貴社において医師や患者の方の立場に立って考え、理想にかなう医療製品と、それを用いた適切な治療方法の提案を行うことで最高のサービスを提供することができると考えます。393

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