志望
住まいづくりの仕事において1番重要なことは、お客様との「信頼関係」です。
お客様は家を購入して終わりではなく、その先何十年と住み続けます。信頼関係を築き、購入後も満足してもらえるようなサービスやサポートを行っていく必要があります。
この信頼関係を構築するためには、「誠実な対応」と「人間性」が必要だと考えます。
前者は、お客様と真面目に向き合い、丁寧に対応することが求められます。的確な対応のために、お客様のこと、自社の商品をよく知るという基本的なことをこなしていく必要があります。
後者は、お客様を常に尊重し、時間や期限を守り、挨拶やお礼をするといった行為をしっかりとこなすことで、１人の人間として信頼してもらうことが求められます。当たり前を疎かにしないことに加え、前向きな姿勢を見せることが必要です。
以上より、信頼関係を構築することは、顧客の最適な住まいづくりをお手伝いする上で最も重要だと考えます。
