MicrosoftのES 2015卒 2

学生時代に力を入れたことを教えてください(200文字)

注力した経験として、損害保険会社で交通事故等の電話対応をするオペレーター業務のお話を致します。
勤務にあたり、社内の電話コンクール１位を目標に致しました。この時、お客様は「安心」を感じられる対応を求めているという本質の下、聞く姿勢の徹底と伝え方の徹底の２つを継続しました。この結果、電話コンクールで全国3位に入りました。顧客ニーズの把握し、具体的な行動にすることで高い成果になると学びました。