志望職種
●企画・管理システム
★これまでの取組の中で、自分らしさを表したと思える取組について３つ挙げ、それぞれの概要を記載してください。 （50）
①「常に相手の立場に立って物事を考える」力を発揮できた、飲食店で３年間続けているホールのアルバイト。
②「決めたことは最後までやり抜く」人一倍強い精神力で中高６年間同じクラブに所属し、最終的に部長に就任。
③周りの人を巻き込み自らイベントを企画し実行するなど「思い立ったら即行動」精神を活かせたサークル活動。
★上記３つの取組の中で、最も自分らしさを表したと思える取組を一つ選び、具体的な行動について記載してください。 （300）
普段関わりのない方々と接することで新たな価値観に出会えるという思いから、常に相手の立場に立って物事を考え、自分にできる最大限の取り組みをします。ある時クレームを受け、そこで私は顧客対応改善のために２点心がけました。まず、何気ない会話の中でお客様の見えない声にも耳を傾け、接客の質を高めました。次に、自分の行動力を活かし目標ノートを作成し、社員の方々と一丸となって接客意識の向上に取り組みました。相手の心情を汲み取りながら適切な段取りを組むことで、お店全体に貢献することが出来ました。相手を想い、自ら新しいことに挑戦する自分らしさを活かし、お客様に誠実に対応することでクレームも減りました。
★生保業界を取り巻く環境は大きく変化しています。その変化を踏まえ、中長期展望に立ったうえで、金融機関の中で生保業界を選んだ理由と、その中で当社を選んだ理由を記載してください。 （400）
今後、高齢化社会になっていく中で市場自体はなくならないにせよ縮小していくと思います。生保業界はお客様の人生のライフイベントごとに変化が求められ、より長く寄り添えると考えます。また、常に勉強が求められる仕事だからこそ長い間やりがいを持って続けられると思い、志望しました。私の就職活動の軸を考えた時、接客のアルバイトを通じて商品を媒介に思いを一緒に添え、自分自身の行動が結果としてお客様にとって付加価値となることが一番であると気がつきました。その中でも一番保険会社がお客様と信頼関係を長期的に築くことができ、自分自身が相手にとって付加価値になれる仕事であると感じました。御社を選んだ理由は、女性に優しい企業であるという点です。説明会やパンフレットで拝見した社員の方は、家庭と仕事を両立していらっしゃる方ばかりでした。私もライフイベントがあってもずっと仕事を続ける、女性のロールモデルとなりたいです。
