大学でのゼミや研究室、および研究テーマ、実績等をご記入ください。(200文字以内）
専攻は産業心理学です。
具体的には、販売・差別化戦略といったマーケティングや消費者は何故購入するのか、企業はどのように売上を伸ばすかという消費心理学を学んでいます。特に、顧客の購買行動の研究に力を入れています。顧客の購買には何がトリガーになっており、それを刺激するにはどうすればいいか、を国内外の事例を用いて研究しています。学内発表会では、プライベートブランド商品についてプレゼンテーションを行いました。
部活・サークル活動についてご記入ください。(200文字以内）
私はバスケットボールチーム同好会に所属しております。
大会の優勝を目指す活動を通じて、周りを巻き込み、目標を達成する上では、①自ら主体的に行動し熱意を見せること、②日々のコミュニケーションによる信頼関係が重要であることを学びました。大人数の組織で代表一人ではまとめ切れない為、代表の補佐を主体的に行い、後輩や同期からの相談を親身に聞き、信頼関係を深めることで、チームの結束を強めました。
アルバイトやインターン経験をご記入ください。※期間、内容を具体的にご記入ください。(400文字以内）
アルバイト経験として、大学2年次の4月に始めた損害保険会社での事故対応オペレーターのお話を致します。
仕事内容は交通事故等に遭われたお客様の電話対応や受付などです。勤務当初はお客様のニーズに応えるだけ精一杯でしたが、期待を超えたいという想いから、社内の電話コンクール１位を目標に致しました。この時、お客様は「安心」を感じられる対応を求めているという本質の下、次の２つを継続しました。
①聴く姿勢の徹底 事故への混乱を解消することを最優先とし、気遣いの言葉でお客様の冷静さを取り戻し、正確な現場状況の共有を徹底しました。
②伝え方の徹底 気が動転したお客様に理解しやすく必要な情報を迅速に提供する為、お客様の話す速さや内容に合わせて案内を変化させ、安心を感じて頂きました。
この結果、電話コンクールで全国3位に入りました。顧客ニーズを把握し、具体的な行動にすることで高い成果になると学びました。
その他特記すべき活動があれば内容や期間をご記入ください。(200文字以内）
夏休みを利用した短期留学の為、フィリピンへ行った際、現地のNPO法人主催のボランティアに参加しました。そこでは、孤児院の子供たちのお世話をする仕事を任されました。具体的には、簡単な日本語を教え、お昼を一緒に食べ、一緒に遊ぶなどしました。現地での滞在を通し、様々な気付きがあり、大きく価値観が変わりました。特に、ストリートチルドレンの問題に衝撃を受け、世界へこの現実を発信する必要があると感じました。
あなたがインターネット業界を志望する理由を教えてください。(300文字以内）
変化の早いビジネスモデルや世界のニーズに対応する為、特定の技術に固執せず、柔軟に市場環境を変化・拡大させ、革新的な発想を形にするという部分に魅力を感じ、インターネット業界を志望致しました。インターネットの発展により、「情報」へのアクセスが容易となり、時間的制限と物理的制限を超えることが可能になりました。SNSやオンラインショッピングを代表として、私が小学生だった10年前と比較すると、この分野の成長スピードは著しく、向こう10年後の事業領域を想像することさえ難しいです。そのようなインターネット業界に身を置き、カタチのない想像を、カタチのある創造に変えていくことで自らも成長したいと考えております。
あなたが楽天を志望する理由を教えてください。(300文字以内）
数あるIT業界から貴社を志望するのは、貴社の競争力に裏打ちされた成長性にあります。
貴社はECや金融、トラベル業界において大きなプレゼンスを持ち、多角的にサービスを顧客に提供することで、更に経済圏を広げ顧客を囲い込んでいます。また、顧客として利用する中で、競合他社と比較し、ネットショッピングなどの事業スピードが早く、最先端のフィールドのサービスを感じました。このような筋肉質なビジネスモデルの競争力、そして、企業本位ではなく、市場の潜在的ニーズを汲み取った価値を提供する企業戦略に貴社の今後の国内外での成長を感じました。このような貴社の成長に貢献することで自らも成長を図りたい思い、貴社を志望致しました。
