就職活動、お疲れ様です。大変な毎日を送られていることと思います。
まずお聞ききしたいのですが、あなたにとって「働くこと」ってどういうことでしょうか？
どのようなことでも構いません。あなたが今考えていることを教えてください。（300文字以内）
「人の感情を動かすこと」だと考えております。企業が存続していくためには収入が必要であり、それは顧客によってもたらせられるものだと考えております。そして顧客が企業のサービス・ものに対してお金を払うとき、それは顧客がそれを「欲しい」と思った時であり、「人の感情がうごいたとき」だと考えられます。つまり「働くこと」というのは「人の感情を動かすこと」であり、そのために色々な商品・サービスを日々作り出していると考えられます。
花王には『花王ウェイ』という企業理念があります。
その中で、一番こころに残った言葉は何ですか？
なぜこころに残ったか。それはきっと、その言葉があなたの経験、考え方とどこかで通じ合うものがあるからだと思います。あなたの経験も含め、教えてください。（300文字以内）
「改善と革新」です。なぜならば、私が学生時代にまさに体現してきたことだからです。私は、大学2年より、顧客満足度の35%から55%への改善を目標にスターバックスのマネージャー代行を務めております。この為、まず、 顧客の目が最も行く水回りの清掃改善の為、チェックシートの項目細分化と確認頻度を倍増し、それを遵守しました。次に、顧客満足の向上にはスタッフのやる気やスキルの最大化が必要と考え、各個人に明確な役割と目標を与え、振り返りを行いました。
この結果、３か月後に顧客満足度56%を改善し、的確な仕組みを作り、運営することで課題は解決すると学んだ結果、この言葉が心に残りました。
数ある職種の中で、あなたが希望職種を選んだのは、何か「こういうことをやりたい」という特別な想いがあったからではないでしょうか？その想いと、花王で取り組んでみたいこと（どのようなことでも構いません）について、併せて教えてください。（300文字以内）
スターバックスでのアルバイトを通じて「課題は的確なシステムの構築と主体的な運営によって解決されていく」ことを学びました。この経験を活かし、御社では、営業業務に従事することを志望しております。営業の業務においては、常に顧客の課題、また、営業職としての自らの課題と向き合うことになると考えています。その時に、そういった課題から逃げず、的確な仕組みを構築し、それを徹底的に守っていくことで顧客の課題解決をし、花王の商品をさらに広めていく中で、御社の成長と共に、自らを成長させたいと考えております。
もし、その他にも興味のある職種があれば、記述してください。（100文字以内）
営業という業務を通じて現場に立ち続けて顧客の様々なニーズを把握した後で、ゆくゆくは商品開発に携わり、顧客に提供できればと考えております。
誰にでも大切なモノってありますよね。
あなたが“こだわり”をもっているモノは何ですか？
その“こだわり”をもつモノにまつわるエピソードを教えてください。
（花王の商品ではなくても構いません。日頃愛用しているモノについて教えてください。）（300文字以内）
「バドミントンラケットのガットの張り方」です。ラケットの重さや重心は買うときに決まってしまいますが、ガットは消耗品であり2週間~1か月の頻度で張り替えます。当初は同じ強さで張っていたのですが、上達にするつれ、シャトルにうまく力を伝えられるようになり、ショットが飛びすぎてしまうことが多々ありました。コーチに相談したところ、それはガットの張り方に原因があることがわかりました。ガットを弱めに張っていたので球持ちが長くなってしまい飛びすぎていたのです。この機を境に常に自分の状態にあったガットの張り方を店員と相談して選ぶことで自分の最善を尽くせるように心がけております。
その他、伝えきれなかったこと、他にＰＲしたいこと等がありましたら、教えてください。
特に無ければご回答なさらなくて構いません。（300文字以内）（※任意）
私の強みは「マクロな仕組みをミクロに運営する力」です。これを示す為、大学１年より続けるスターバックスでのマネージャー代行のお話をさせて頂きます。顧客満足度の35%から55%への向上を目標とし、仕組みの的確な構築と運営が必要だと考え、次の２つを行いました。まず、 顧客の目が最も行く水回りの清掃改善の為、チェックシートの項目細分化と確認頻度を倍増し、それを遵守しました。次に、顧客満足の向上にはスタッフのやる気やスキルの最大化が必要と考え、各個人に明確な役割と目標を与え、振り返りを行いました。この結果、３か月後に顧客満足度56%を達成し、的確な仕組みを作り、運営することで課題は解決すると学びました。
