・学業、ゼミ、研究室などで取り組んだ内容
専攻科目の中国語と中国の政治、経済、歴史、文化について学習してきました。1年間休学して実際に中国を訪れ、語学学習と文化理解に励みました。また高校時に力を入れた英語学習を継続しました。長期休暇にはオーストラリア、カナダへ単身で訪れ、大学ではイギリス人留学生の語学パートナーになる活動にも積極的に参加することを通し、英語のブラッシュアップに努めました。
・自己PR
私の強みは「異なる価値観を持った人と良好な関係を築ける」ことです。高校2年時、1年間カナダへ留学し、その力を培いました。留学先の地域にはアジア人との交流経験がない人が多かったため、通っていた学校では友人がなかなかできませんでした。しかし、留学を最大限に活かすには英語を使って友人関係を構築することが必要だと考え、臆さず積極的に話しかける意識をしました。日本の写真を見せ話題を作り、冗談を言って日本人の内気なイメージを取り払い、笑顔を大袈裟なくらい見せ、次回話しかけてもらいやすい雰囲気を作る努力をしました。何度も繰り返した結果、国や人種を超えて関係を築くことができ、異文化理解の重要性や多様性の面白さを感じました。この経験があったからこそ、その後の中国留学、インターンシップ、また日本での大学生活やアルバイトで出会う価値観の違う人々との人間関係もスムーズに築けるようになりました。
・学生時代に最も打ち込んだこと
5ヶ月間上海でホテルインターンシップを行い、実用的な中国語の取得に最も力を注ぎました。北京への語学留学中、アウトプットする機会が少ないと感じ、中国人に囲まれ、積極的に話さなければならない環境に身を置こうとインターンシップへの参加を決めました。語学力や文化の違いの問題から、接客するのが怖い時期もありました。しかし、始めた時の気持ちを思い出し、同僚との会話を意識的に増やす、ビジネス中国語を練習するなど努力しました。そしてクレーム対応や電話接客、日本人のお客様への通訳も任されるようになりました。帰国一ヶ月前には、お客様に中国人に間違われるくらい上達し、帰国後にはHSK6級に合格しました。また、ホテルのフロントスタッフの観点から不十分だと感じた、日本人客への客室案内、ホテル周辺の案内、業務マニュアルを日本語で新しく作成しました。
・当社を志望したきっかけと、入社後実現したいこと、目指す姿
学内説明会で貴社の説明を受けたのが志望したきっかけです。生活において潤いや幸福を感じることのできる衣服を通じ、日本国内だけでなく世界の人々に一段階上の生活を提供したいという思いから、アパレル業界を志望しています。入社後は、グローバルマーケット拡大を課題として捉えた貴社の取り組まれている戦略に携わり、グローバル企業としてさらなる海外展開事業の拡大に貢献したいです。さらに今後も変化し、多様化するであろう顧客のニーズに対し、的確なアプローチを仕掛けられるプロを目指します。
・当社が掲げる「spirit of descente(創造の精神)」のうち、自身のあるものとその理由
「挑戦」です。接客のアルバイトを通して、お客様のニーズをくみ取り提案する力を身に着けました。販売促進商品や個人売り上げのノルマがあり、始めた当初はマニュアル通りに接客してもなかなか達成できませんでした。先輩アルバイトの接客を観察し、その商品を自分の言葉で説明できるように勉強もしました。商品の良さを100％伝えた上で、気に入ったものを選んで頂くことが顧客満足に繋がると考えたからです。挑戦し続けた結果、日ごとの個人売り上げは常にアルバイト１位になれるようになり、今までたくさんのお客様に感謝の言葉をいただきました。
