Q1.トクヤマの4つの価値観の中から最も共感する概念を1つ選び、その理由をお書き下さい。
A1.「顧客満足が利益の源泉」
銭湯でのアルバイト経験を通して、顧客満足を基盤に取り組むことの大切さを実感したからだ。日常生活の一部を提供する立場として、来るのが楽しみになる居心地の良い空間にしたいと考えた。そこで、お客様一人一人の立場に寄り添った接客の仕方、寄せられたご意見に誠実に対応し、快適な銭湯づくりに努めた。結果として定着率が向上し売上増加に繋がったため、顧客目線............
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