・学生時代に力を入れたことを入力してください。
300文字以下
スターバックスのバイトリーダーとして店舗の顧客満足度を改善したことです。3年時、顧客満足度調査で店舗毎に算出される得点が月平均51に対し、37という過去2年で最低点を取ってしまいました。私は事実に向き合い自らの役割を果たすことで、自己成長に繋げたいと考え次の2つを行いました。
・商品知識テストを作り従業員の知識習得に注力。
・誰もが顧客のニーズに合わせドリンクカップに絵を描けるようアイデア集を作り共有。
結果、従業員皆が多様なご案内や感動を提供できるようになり、半年後に顧客満足度を59にあげました。
この経験で、相手のニーズを察しチームで課題解決する力を学びました。私の目標達成意欲を貴社で活かしていきます。
・当社を志望する理由を入力してください。
300文字以下
より多くのお客さまと関わり、幅広いサービスを提供できるからです。こう考える理由は2つあります。1つ目は、みずほフィナンシャルグループとしての「大きな顧客基盤」を持っていることです。多くのお客さまと関わることでより自身を成長させられると考えました。2つ目は、「銀信証の他社にはないグループ機能」があることです。One MIZUHO戦略による「お客さま第一」の姿勢や、プラネットブースの設置で銀行にいらしたお客さまが証券に関わる可能性を拡大している点にも、貴社の将来性を感じました。以上から、貴社で多くのお客さまに貴社ならではの付加価値の高いサービスを提供し、「最も信頼される証券会社」への成長に貢献いたします。（298字）
・希望コース選択の理由を入力してください。
150文字以下
幅広い業務フィールドで経験を積みながら自身の専門領域を確立し、さらにライフイベントに左右されず貴社で長く働きキャリアアップしていきたいことからエリア総合コースを希望いたしました。また、貴社は「なでしこ銘柄」に選定される等、女性活躍推進に力を入れているため、自分の能力を長く発揮できると思いました。
・希望の業務を選んだ理由を入力してください。
200文字以下
自身の人間力を高めることができる場だと考えるからです。こう考える理由は3つあります。1つ目は、自身の成長がお客さまの資産運用の状況に直結する点です。2つ目は、差別化が難しい無形商材で個人の人間性や魅力を武器にできる点です。3つ目は、扱う金額が大きいリスク商品であることから高い信頼関係が必要とされる点です。以上のことから、自らの人間力を高めるための環境が最も整っている場所だと考えました。
