学チカ400
私はワインを扱う飲食店でのアルバイト業務で、お客様満足度向上に取り組みました。私はどうすればよりお客様に満足してもらえるか考えた時、商品の提案がマニュアル化している事が店の課題であり、お客様ニーズに合った提案をする必要があると考えました。そこで私は、出勤するスタッフ全員が毎日ロールプレイングを行う事を提案しました。最初この取り組みに消極的な人もいたのですが、スタッフが不満を持っていてはお客様の満足に繋がらないと考え、ロールプレイングの内容を工夫し、振り返りを............
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