学生時代最も力を入れ、やりきったこと・経験を教えてください400
居酒屋の満足値向上への取り組みです。この経験から、原因を捉え解決するという強みを見出しました。大学１年から継続している居酒屋のアルバイトで、大学２年の冬にバイトリーダーを任されました。この時、『満足値ランキングを250店舗中125位以内』を目標に取り組みました。満足値が低い原因を『スタッフ配置の不適切さ』と『新人の成長の遅さ』にあると考え、次の２つを行いました。まず、各スタッフの接客する範囲を限定する仕組みを提案し根付かせました。範囲を区切ることで接客の質の向上を図りました。次に、ホールスタッフに必要な知識を店長とすり合わせ、スタッフ育成方針を作成し、運用しました。これにより、新人の成長スピードを高めました。以上を半年間継続した結果、満足値ランキングで120位を獲得し、今も平均以上の満足値を保っています。この経験から『組織を改善するには原因に対して正しい仕組みを作り根付かせることが重要』と学びました。
ヤフーで実現したいこと 400
私が貴社で実現したいことは「ITを通じて新たな当たり前を作ること」です。具体的には、インターネットを快適なサービスとして利用できるようにし、新たなサービスを提供していくことです。これに挑戦したい理由は２点です。社会や人々の生活へ新たな価値を提供したい、また、変化の速いweb業界で常に新たなサービスを考え抜くことで自らを成長させ続けたいと考えるからです。貴社は100を超えるサービスを展開しているおり、すでに沢山の人に利用されているサービスであるため、沢山の人に発信でき、多くの人に影響力があると考えます。またインターネットの世界では、人気のサービスでも2年も経つと忘れられる中、貴社は、最新のトレンドを掴み、変化があってもインターネットの未来を作る力を持ち続けられると考えています。このような企業でこそ、自分の限界を決めつけることなく成長しながら、新たな当たり前を作ることに挑戦し続けられると考えました。
