自分で考え行動し、結果（成果）を残した最も大きな経験を教えてください。（400文字以内)
大学１年生から継続するスターバックスのマネージャー代行のお話をさせて頂きます。
勤務にあたり、顧客満足度を35%から55%にすることを目標としました。この達成には「的確な仕組みを正しく運営すること」が必要だと考え、次の２つを行いました。
①清掃業務の徹底
顧客の目が最も行く水回りの清掃を改善する為、チェックシートの項目細分化と確認頻度を倍増し、それを遵守しました。
②メンバーに明確な責任と役割を与える
顧客満足の向上には全スタッフのモチベーションやスキルの最大化が必要と考え、各個人に明確な役割と達成可能な目標を与え、振り返りを行いました。
この結果、３か月後に顧客満足度56%を達成しました。この経験から、的確な仕組みを作り、正しくそれを運営することで課題は解決されることを学びました。そして、この学びは貴社での営業業務に活きると自負しております。
今までにあなたが一番苦労した場面と、それをどう乗り越えたのかを教えてください。（400文字以内)
高校時代のバドミントン部のお話をさせていただきます。高校2年の冬に、右手首と右肩周りの怪我によりレギュラーから外れました。レギュラー奪還の為、「現状を分析して、怪我周辺の筋力強化と、上級者との試合で学んだ足の運びやショットを練習に取り入れる」を練習に取り入れることが、次の２つに取り組みました。
①怪我周辺の筋力トレーニング
右手首と右肩周りを痛めたため、おもりを上下させて手首を鍛え、また肩を鍛えるためにチューブを引っ張ることを継続いたしました。
②高レベルでの試合の実施
課題発見の為、他校の高校生や社会人の試合を見学し、また完治後は試合で得たアドバイスを練習に反映いたしました。
これらを10か月続け、引退までレギュラーの地位を維持しておりました。この経験から、課題を分析し、やるべきことを地道にこなすことで解決されると学びました。そして、この学びは貴社での営業業務に活きると自負しております。
あなたが物事に取り組むにあたり軸としている考え方は何ですか？
またその理由とそれに基づくエピソードを教えてください。(全角200文字以上400文字以内)
「他人を巻き込んで計画を進める」ことです。なぜならば課題解決は限られた時間の中で正確に素早く行う必要があり、また、時には自分だけの力では解決方法は分かっていても、実行できないことがあるからです。そこで様々な人と連携して進めることで、課題は正確に素早く解決されると考えております。これを示す為、大学の研究室のお話をさせて頂きます。記憶に関する研究創設を目標とし、実験データの獲得方法と優秀な学生と共に進めることが必要と考え、次の2つに行いました。まず、優秀な学生と実験データ獲得方法を得る為に、教授の出身である大学の生徒と実験機器を持つ他大学の教授と話し合いの場を設けて協力を得ました。次に、 研究を進めるには適切な連携が必要と考え、週1回の他大学とのゼミを行いました。この結果、記憶に関する研究創設に成功し、優秀な人々と連携し計画を進めていくことで課題は解決すると学びました。
