アビームコンサルティング【通過】のES 2015卒 2

ES研究所

自分で考え行動し、結果(成果)を残した最も大きな経験を教えてください。(400文字以内)

大学1年生から継続するスターバックスのマネージャー代行のお話をさせて頂きます。
勤務にあたり、顧客満足度を35%から55%にすることを目標としました。この達成には「的確な仕組みを正しく運営すること」が必要だと考え、次の2つを行いました。

①清掃業務の徹底
顧客の目が最も行く水回りの清掃を改善する為、チェックシートの項目細分化と確認頻度を倍増し、............

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