日本触媒(総合職)(不通過)のES 2020卒 2

ES研究所

(就職活動における企業選びの軸)

私の就職活動の軸は二つあります。一つ目は「仕事を通して多くの人と関われるか」です。
これは、スーツ屋のアルバイトの接客で、多くの方と接する中で、一人一人異なる好みや様々なニーズがあることを実感し、その一つ一つの思いに向き合うことにやりがいを感じたからです。二つ目は「扱う商材が幅広く社会に貢献すること」です。カンボジアに旅行したときに、世界には衛生的な飲食ができず、十分な働き口がない地域があるのだということを実感し、様々な立場の人に貢献できる仕事がしたいと考えるようになったからです。化学メーカーはもの作りの川上に位置し、取引先企業の最終製品が多岐に渡るので、拡張的に社会貢献が出来ると感じています。

(ガクチカ)

私は大学2年生の2月から始めたスーツ屋でのアルバイトに最も注力しました。その接客では、お客様の満足度を高めたいと思い、色柄の好みや普段着られているときの悩みなどの潜在的なニーズを、会話から見つけ出すことを重視しました。そのために、簡潔に答えられるように質問の仕方を工夫し、お客様の表情を注意深く観察しました。しかし、私は経験が浅いためスーツに対する知識が少なく、お客様のニーズを聞き出せても、適切な商品を提案できず、販売できないということ多々ありました。それは、店とお客様の両者ににとって損失であるため、そのようなことを繰り返さないために、商品特性や着こなし、業界の流行といった知識を、社員の方々に質問して学び続けました。
このような接客を実践し、多くの方と接する中で、一人一人異なる好みや様々なニーズがあることを実感しました。そして、学んだことを活かし、ニーズに沿う商品をおすすめすることができたときにお客様の満足度が高まったと感じました。
このような経験を通して、相手の考えに対して誠実に向き合うことの重要性を学びました。また、自分が扱う商材について学び続けることの重要性を学びました。

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