当社のどういうところに魅力を感じ、志望しましたか？具体的に記入してください。
ニーズに合わせた商品の販売力に魅力を感じました。パン業界はお客様の低価格志向が続き、販売競争が激化するとともに、円安による原料価格の上昇や電気料金・燃料等のエネルギーコストの増加もあり、収益が圧迫される厳しい環境にあります。貴社はお客様の高級志向が高まっているというニーズを的確にとらえ、厳選された原材料を使用し長年培ってきた製パン技術を駆使した食パン「ヤマザキゴールドシリーズ」を発売するとともに、食パンならびに菓子パンにおける高品質・高付加価値戦略を推し進めてきました。そして春のパンまつりを活用してパンの売場づくりの提案を積極的に行い、消費税増税に対する対応策とするとともに、ヤマザキブランドの取扱拡大につとめ収益を上げました。味とキャンペーンの楽しさの付加価値をつけた商品を出す貴社で私もお客様に何か付加価値を付け喜んでもられる商品を作りたいと思い志望いたしました。
あなたが学生生活の中で力を入れて取り組んだことのうち、最も自分の成長につながったことはなんですか。その成長の要因としてどのような工夫や努力をしたのか、わかりやすく説明してください。
私の強みは「期待に行動で応えること」です。
私は大学1年生の1月からカフェでアルバイトを継続しています。着任当初やる気ばかりが空回りし、お客様からクレームをいただいてしまいました。アルバイトを辞めることも考えましたが、それでもフォローして下さる店長からの期待に応えたいと思い、また自分を変える機会だと考え、クレームゼロを目標に仕事に取り組みました。目標達成のためには、まず与えられた仕事を正しくこなすことが必要と考え、次の2つを行いました。
①自分がやるべき仕事を時間内にこなすことが必要だと考え、早めに仕事を終わらせるため、チェックシート等を活用し、前の人と引き継ぎを徹底しました。接客の合間に、混雑に備える仕事を行うようにしました。
②仕事に慣れることが必要だと考え、週３回から週５回にシフトに入る回数を増やしました。その上で、気づいたことや指摘をきちんとメモに取り、常にそれを振り返り、次に活かすように努めました
この結果、仕事をこなしていく上で余裕が生まれ、与えられた仕事を正しくこなすことが出来るようになり、クレームゼロを達成致しました。この経験から、「期待に応えるには、具体的行動の積み重ねで自分を成長させることが必要だ」と学びました。今では私自身のクレームゼロに加え、バイトリーダーとして店舗全体でのクレームゼロ化に向けて尽力しております。
テーマ２大学入学後、力を入れて取り組んできた学業は何ですか。それに取り組もうと思ったきっかけ、そこから得られたことなどを踏まえておかきください。
現在原発で水の汚染が問題になっています。水は人間にとって必要不可欠なものです。その水の安全を守ることは人の健康を守ることにつながることだと思い環境分析実験に力を入れて取り組みました。まず、自分のレポートを誰が読んでも同じ実験をすることができるようなレポートを書けるようにしました。そのために、毎回参考文献を５冊以上読むようにし、より正確な情報を得るようにしました。そして他の人に読んでもらうことを常に振り返りながらレポートを書くようにしました。この取り組みを続けた結果誰が読んでも理解しやすく読みやすいレポートを書き、最高点を得ることができました。この経験から相手の立場に立って表現することの大切さを知りました。
