日清オイリオのES 2015卒 2

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私は常に改善意識を持って臨機応変に対応することができます。私は鯛焼き屋でアルバイトをしております。新人だった頃にクレームを受け、よくお客様のお話を聞かず、お叱りをいただいたことがありました。その時、私はクレームを受けたお客様に絶対にまた来てもらえるような対応に変えようと思いました。そこでまず、お客様のお話をじっくりと聞く、その後に相手がどんな対応を求めているのかを声や表情から推測し、「いつも買いに来てくださっているのですか？ありがとうございます。」など............

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