学生時代に自分自身が最も力を入れて取り組んだことについて簡潔に入力ください 50 文字以内
大学１年次より継続するスターバックスのマネージャー代行業務
学生時代に最も力を入れて取り組んだことについて具体的に自身の行動を交え記入ください、
※改行しないでください 500 文字以内
これを通じ、「マクロな仕組みをミクロに運営する力」という自らの強みを確信しました。
マネージャー代行として、「お客様満足度を35%から55%にすること」を目標に勤務致しました。目標達成のためには、「的確な仕組みを構築し、１人１人が適切に運営する」ことが必要だと考え、次の２つに取り組みました。
①清掃業務の徹底
顧客の目が最も行く一方で、手抜かりになりがちな水回りの清掃状況を改善する為、チェックシートの項目細分化と確認頻度の倍増という仕組みを作り、それを徹底しました。
②メンバーに明確な責任と役割を与える
顧客満足の向上には、各個人のモチベーションやスキルの最大化が不可欠と考え、それを実践しました。具体的には、各スタッフに明確な役割と達成可能な目標を与え、２週間に１度の振り返りを行い、成長を促進しました。
これらを３ヶ月続け、顧客満足度56%を達成し、現在でも61%を維持しております。この経験から、「課題は的確なシステムの構築と主体的な運営によって解決される」と学びました。そして、この学びは貴社での営業業務に活きると自負しております。
自分の能力を活かして、特に取り組みたい分野・仕事について、簡潔に入力ください
※改行しないでください 50 文字以内
リーテイル・ネットワーク部門やホールセール部門において人々の不安を取り除けるための仕組みづくり
自分の能力を活かして、特に取り組みたい分野・仕事について、具体的に入力ください
※改行しないでください 300 文字以内
私の強みはマクロな仕組みをミクロに運営する力です。私は、大学2年より、顧客満足度の35%から55%への改善を目標にスターバックスのマネージャー代行を務めております。この為、まず、顧客の目が行く水回りの確認項目と清掃頻度を増やし、次に各メンバーに明確な目標と役割を与え、スキルとやる気を高めました。この結果、３か月後に顧客満足度56%を達成し、的確な仕組みを運営することで課題は解決出来ると学びました。この能力を活かして、リーテイル・ネットワーク部門やホールセール部門に従事し、的確な仕組みを構築することで、企業・個人レベルの両面から、国民の生活不安を取り除き、国内の活力にもたらしたいです。
上記設問の中で伝えきれなかったことで、あなたが日本生命にアピールしておきたいことを入力ください
※改行しないでください 300 文字以内
大学の研究室のお話をさせて頂きます。記憶に関する研究創設を目標とし、実験データの獲得方法と様々な学生と共に進めることが必要と考え、次の2つに行いました。まず、優秀な学生と実験データ獲得方法を得る為に、教授の出身である大学の生徒と実験機器を持つ他大学の教授と話し合いの場を設けて協力を得ました。次に、 研究を進めるには適切な連携が必要と考え、週1回の他大学とのゼミを行い、プログラム構築に必要な知識を皆で共有しました。この結果、記憶に関する研究創設に成功し、様々な人々と連携し計画を進めていくことで課題は解決すると学びました。そして、この学びは貴社での営業業務に活きると自負しております。
