学生時代に最も力を入れたことを教えてください。
百貨店の接客アルバイトで、40~50代の方々ともチームワークよく働くことができました。アルバイトをしている際、教育係として４０代の方を担当することが多くありました。始めはどのように教えれば、年齢が上の方と円滑にコミュニケーションを取れるかということに苦労しました。この状況を良くするために相手の方のミスにもすぐには否定せず、年下の私に批判されたくない気持ちを大事にしようと考えました。まず出来たところを褒め、出来ていないところはなぜそのようにしたのか「行動の背景」を説明してもらいました。時には優れた考えで深い行動になっている場合もあり、その場合は積極的に相手の考え方を受け入れました。この結果、40代の方々とも信頼関係ができてより一層、お客様第一の接客業務に打ち込むことができました。相手を受け入れて尊重することで、チームワーク良く働くことができるうえに、自身も成長することができることが分かりました。
現状をより良くするために考え、行動した経験を教えてください。
私はダンス部に所属しています。練習会で行う筋力トレーニングが辛くて、やる気を失い手を抜く部員が多くいました。筋力をつけることはダンスの基礎であるため、この状態では良い成績は出すことができないと危惧しました。そこでどうすれば部員が筋力トレーニングに対して高い意識を持ってもらえるかを考えた結果、楽しみながら行える環境を作ろうと思いました。部員に好きな曲のアンケートを取り、票の多かった曲をトレーニング中に流しました。お気に入りの曲が流れることで気が紛れるうえに気分が上がり、最後まで諦めずに楽しくトレーニングをしてもらえるようになりました。今では部員全員で、流れた曲を歌いながら楽しく行っています。ダンスの基礎力も上がり、部員全体の技術向上を図ることもできました。この経験を通じて、チームを底上げするためには心地良い環境を作ることが大切だと分かりました。今後も自分が良い環境を作れるように努力していきたいです。
将来なりたい社会像と、それを三井住友海上でどのように実現したいか教えてください。
難しい課題に直面したとしても、常に挑戦し続ける社会人になりたいです。何もしないうちに諦めてしまうのは、自分の可能性を狭めてしまうと考えるからです。過去にとらわれるのではなく未来を見据えて前向きに行動することが大切だと思います。失敗をしたとしても、何が原因か振り返って次に活かし自身の成長に繋げたいです。社会の変化によって保険に対するニーズも多様化していくので、一人一人に合った商品やサービスをお客様に提供できるように妥協することをせず、貴社の充実した人材育成制度を活用して成長していきたいです。そして人が強みである貴社で様々な人と出会うことで自身の成長につなげ、会社に貢献します。
