ドコモでかなえたい夢（３００）
私は貴社のネットワークと技術力を活用して教育分野に新しい風を起こし、子どもの学びを変えていきたいです。現在の日本の教育は世界と比べて劣勢に立ち、教育改革が必要不可欠だと考えます。教育の低下が国力の低下といわれる中、私は御社で教育分野から日本の豊かな未来を創っていきたいです。貴社のサービスである「gacco」や茨城県古河市の未来教育づくりの取り組みは、タブレット一つで「人」と学びをつなぐ、これまでの教育にない取り組みです。このような教育＋dをさらに生み出し、全国の学校や子どもに幅広い学びの機会を提供していきたいです。それらを通して、教育の新たな「あたりまえ」を創っていきたいです。
これまでの人生で成果を出した経験を教えてください。
飲食店でのバイトで英語対応のマニュアルと看板を作成し、売上と集客に貢献した。
成果を教えてください（２００）
全メンバーが外国人と英語で接客できるようになった。そして、外国人の集客が伸び、平日や休日に限らず多種多様な客層が来店した。その結果、前年度の同月売上率と比べて、毎月1.３％向上させた。
背景とこだわりを教えてください。（４００）
この取り組みの背景として、これまで外国人が来店した場合、私が持ち前の英語力で対応していたが、私が出勤しない日はほとんどの社員やパートは外国人のお客様と意思疎通が取れず、入店を断られるケースが多かった。そこで私は英語の接客対応に必要なやりとりを文字化し、マニュアルを作成して全メンバーに共有した。この英語マニュアルを作成するにあたり、2つのこだわりを持って取り組んだ。1つは、全メンバーがネイティブのような発音で接客対応できるように、読み仮名を文の上につけた。大学で英語音声学の授業を1年間受けていたため、正しい音を文字に起すことができた。2つ目は、外国人からの意外性な質問と接客で使用できる単語をリスト化した。さらに店頭に英語の看板を作り、これまでためらっていた外国人の集客率を上げた。このように現状の課題とそれに対する解決策を考え、自身が持つ能力をアウトプットして課題解決と売上向上に取り組んだ。
