志望する理由
貴社を志望する理由は、生活に必要不可欠な製品により課題解決などの価値を創出し、未来へと貢献したいからである。中高６年間部活動の副部長として部員の支えとなってきた経験から製品と人を繋ぐことへの関心が高まり、老若男女問わず生活に欠かすことができない紙製品、パッケージに関わることで多くの人に対して影響力を持って仕事ができると考えている。その中で貴社は、お客様のニーズを把握し、世界の社会課題の解決を実現するために販促パッケージ、機能性パッケージや段ボールに対する売れる機能など付加価値を付与することに取り組み続けている。お客様と貴社をつなぐパイプとして今後の「包む」ことへの発展に貢献していきたい。
将来なりたい像
私が御社でなりたい社員とは、顧客から信頼され最終的に顧客から相談してもらえる人になりたいと考えている。御社は新しい挑戦が多くそれだけで契約していただけると考えている。しかしそれでけでは自身の成長を成し遂げることができないため、「吉田さんだからお願いしたい」というお客様を増やしていくことで、御社のブランド力に頼り切りにならず、私という価値も同時に提供することでよりお客様のニーズに答えることができると考えています。
学生時代に努力してきたこと
カラオケアルバイトでサブリーダーとして鍛錬の認定証を６ヶ月連続で取得したことである。鍛錬の認定証とは、店舗のサービスのクオリティーを審査する制度で、毎月認定されるのは全店舗で10％程である。この目標を掲げた理由は、鍛錬の認定証を受けることでお客様の満足度が向上し、その結果として、売上の向上や従業員の意欲や一人一人の職務への責任感が高まると考えたからである。具体的な取り組みとしてはチームワークの強化です。会議のような形で今日の目標を述べること、前回の出勤での反省点や改善点を述べることやお部屋やドリンクバーなどの情報共有を行い、お客様満足のために一人一人の業務に対する意識が向上できるかつ分からないことがあればすぐに聞くことができる環境作りを努めました。さらに匿名ノートという店や店長、リーダーに対して改善点や良い点を書いてもらうもので遠慮せずに意見できる環境づくりを進めた。その他にもお客様の声活用を行い、お客様からの意見を真摯に受け止め、改善点を見つけ、すぐに実行することでサービスに対して感じる「信頼」や「愛着」を持ってもらう環境作りを推進した。結果として、私たちは目標とした全店舗初の６ヶ月連続取得を達成しました。この達成は、私たちの努力の成果や成長を示すものであると考えており、分析やチームカラーに合った計画を共有していく必要があることが大切であると実感した。
