1 人生の挑戦
ビジネスホテルのアルバイトで、フロントスタッフ優秀賞に挑戦しました。大学1年生の頃に始めたアルバイトでは学生はほとんどいませんでした。その中で、お客様のニーズに柔軟な対応を行う必要性に気づき、学生視点の豊富で具体的な知識をつけてお客様の期待を超えるサービスをすることで、優秀賞を目指しました。具体的には、あらゆる年齢層の方のニーズに応えるため、観光地に自分で足を運び、情報を細かくメモし、勤務中には、メモを参考にして案内するようにしました。その際は、それぞれのお客様のニーズに合わせた案内を心掛けました。結果として、リピーターのお客様から「〇〇さん今回、おすすめの場所はある？」と声をかけて頂くことが増え、お客様から何度も高評価を頂いたことで、半年後に念願の優秀賞を頂くことが出来ました。この経験を通して、相手の期待を超える努力を欠かさない事で、相手のニーズを見つけ出す力を身に着けました。
2 製品と職種の志望理由
お客様と近い距離で関わることで、より豊かな社会を築く一翼を担いたいと考えているからです。今後、人手不足が問題視される農業で、技術力がいかに人々に合わせた貢献ができるかを考える必要があり、貴社では徹底した現場主義を掲げているため、製品と農業従事者を近い距離で、繋げることが出来ると思います。また、説明会等を通して、貴社のエンジンの9割は、オーダーメイド品であり、お客様の課題のヒアリングが肝要だと伺いました。この事から、アルバイトの経験を生かして、貴社の農業機械・エンジン事業に携わることができると考えました。そして、営業・生産管理の職種を選んだ理由は、お客様に製品を届ける事を目標に、真にお客様の課題に対して、解決に導けると考えたからです。以上の点から、貴社の製品を世界中のお客様に届け、社会問題の解決に貴社で携わりたいと考えています。
3 クボタで身につけたい能力。それをどのように生かすか
「提案力」と「周りを巻き込む力」を身に付けたいと考えています。アルバイトでは、「提案力」の面で、競合ホテルとの差別化が困難な事から、提案が足りず予約に繋がらない事がありました。また「周りを巻き込む力」では、全てのパート・アルバイトの中で1番初めに入社したため、最年少ながら、周りの従業員を巻き込んで、ホテルの開業を進めた際、実力不足を痛感したことがあります。この事から、この2つの能力を特に養いたいと考えております。そして、この2つの能力で、会社全体を巻き込んで、課題解決に取り組みたいと思います。例えば、営業・生産管理では、板挟みになった際、各々に提案して調整する場面や、コスト削減に目を向け、生産拠点を海外現地に置くなどの提案で会社全体を巻き込む場面があると思います。その際に能力を生かす事で、食料不足や環境汚染といった世界規模の課題に貢献することが目標です。
