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私は「相手をよく見て、相手の本当に必要とすることを察すること」に長けています。私は焼き鳥居酒屋のホールアルバイトをしています。焼き鳥は調理時間の長さから、混雑時に料理提供が遅れることがあるため、「いつになったら商品が来るんだ！」と不満を感じるお客様に多く出会いました。私はお客様と一番近いホールスタッフという立場を活かし、お客様全員が笑顔で過ごせる店づくりをすると決意しました。そのために私はまずお客様の目線や表情を観察し、不満を察知することを徹底して行いました。察知した不満に応じて調理状況を確認し、お客様に「あともう５分で焼きあがります」などのように具体的に調理状況を伝えることでお客様の不満や不安を取り除きました。さらにお客様の家族構成等を観察し、お子様がいる場合は早く提供できるご飯もののメニュー提案をするなど、お客様の状況に応じた接客をしました。その結果不満の声は無くなり、お客様が笑顔で安心して過ごせる店内環境を作ることが出来ました。このように私は人の様子を観察し、相手が本当に必要とすることを察します。そして相手のために最大限努力することで、人や組織を前進させることが出来ます。（496）
