1 学生時代に一番頑張ったことについて
ビジネスホテルのアルバイトで、期待を超えるサービスの提供を心がけたことです。大学二年生の時、開業したホテルでは、従業員の対応が不慣れだと辛辣な意見が届くこともありました。私はお客様の期待に応えることが出来ていないと判断し、豊富で具体的な知識をつけてお客様の期待を超えるサービスをすることで、問題解決に繋がると考えました。具体的には、あらゆる年齢層の方のニーズに応えるため、観光地に自分で足を運び、情報を細かくメモし、勤務中には、メモを参............
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