全国型従業員「Grow-upコース」
大学時代に力を入れて取り組んだことを３つ挙げてください。 （150文字以内
）
１．スターバックスのマネージャ代行業務
２．研究室にて、記憶に関する新規の研究テーマの創設
３．新卒採用支援会社への約４か月間のインターンシップ
上記でお答えいただきました３つの取り組みのうち、最も力を入れた取り組み１つを下記より選択ください。
アルバイト（飲食業）
最も力を入れた取り組みに関して、活動期間、役割、人数等具体的なイメージができるように内容を教えてください。 （250文字以内）
【活動期間】大学１年の１２月から現在まで（マネージャ代行は大学２年の３月から現在まで）
【役割】メンバーのパフォーマンス向上を通じて店舗に貢献することです。具体的には、考え方や能力の異なる各メンバーの意識を店舗の方針と一致するように働きかけ、その上で彼らのパフォーマンスが最大化するように能力の育成とモチベーションの維持を行うことです。他にも現金管理や資材発注を行っておりました。
【従業員数】３０名
マネージャ 1人 マネージャ代行４人 他２５人
その取り組みの中で感じた課題や問題、および感じたきっかけ・背景について教えてください。また、その後どのような行動を取ったのかについても教えてください。 （400文字以内）
マネージャ代行に就任してすぐに、店舗の課題は顧客満足にあることが判明しました。きっかけとしては私が就任した直後のミーティングで話題にあがったからです。私は、せっかく就任した以上、目標は測定可能で持つべきだと考えた為、顧客満足度の３３％から５５％改善に取り組むことに決めました。
この達成には、仕組みの的確な構築と運営が必要だと考え、次の２つを行いました。まず、顧客の目が行く水回りの確認項目と清掃頻度を増やし、次に各メンバーに明確な目標と役割を与え、スキルとやる気を高めました。この結果、３か月後に顧客満足度56%を達成し、的確な仕組みを運営することで課題は解決出来ると学びました。そしてこの取り組みを通じ、「マクロな仕組みをミクロに運営する力」という自らの強みを確信するとともに、貴社での営業業務に活きると自負しております。
