①ホテル業へ興味を持ったきっかけをご記入ください。（400）
きっかけは、主に大学三年間経験した百貨店でのサラダの接客販売です。その中で、目線や様子だけではなく、手荷物や質問に対する反応を見て要望を汲み取り、商品更には食卓の提案をしてきました。会話を楽しみに順番を待ってくれるお客様もでき、喜んで頂けた時に最もやりがいを感じます。そこで、サラダの販売だけではなく、衣食住を通し様々な用途で人々に喜んで頂ける舞台があること、また、持ち前の英語でのコミュニケーション力を活かし世界の人々にも喜びを提供できることを考え、ホテル業にいきつきました。
この他に、所属する地域活性化団体でお世話になる方に、コンシェルジュを勧められたこともきっかけでした。団体内では地域の方に喜んで頂ける企画を提案、運営していました。そこで、「人々の心持ちを察して喜びを与える提案ができる」ことから勧めて頂きました。私自身コンシェルジュの仕事ないしホテル業を調べ、現在は第一に志望しています。（399）
②あなたのホスピタリティを発揮したエピソードをご記入ください。（400）
私は大学三年間、百貨店でサラダの接客販売をしています。そこで、外国人のお客様がいらした際、御連れの方と不安そうにタイ語で話していたため、困っていることはないか聞くと「塩がほしい」と言われました。当店では塩は用意がなかったため、百貨店内の調味料売り場に案内し小袋に入った塩を買っていかれました。私が担当店を離れ会話をしながら案内をしたことが嬉しかったようで、その後百貨店を出る際に「ありがとう、日本大好き」と英語でおっしゃって頂きました。
要望に対して100％を提案することが不可能でも、「決してNOとは言わず、代替案を探しお客様の要望に真摯に向き合う姿勢」の大切さをこの経験から学びました。私は普段から、口に出さない要望を敏感に五感で感じることで洞察力を磨いてきました。また、英語でのコミュニケーション力があったために、お客様の要望にお応えできたと考えています。この私の強みを貴社でも活かし貢献します。（397）
TOEICの点数：825点
アルバイト歴：大手百貨店（サラダ店）・接客販売・3年2か月（2012年4月～現在）
希望職種：宿泊部門（フロント等）
