志望動機
私は自分自身の働きかけにより、人の心の豊かさに貢献したいという想いがあります。貴社は、ゲストとの触れ合いや徹底されたディズニーの世界観を通じて、訪れたゲストが喜びと感動を分かち合うことのできるかけがいのない瞬間を実現していると考え、強く志望しています。また、常に最高峰のホスピタリィへ挑戦し続ける姿勢に共感するとともに、「最善を尽くす努力を惜しまない」という私の強みを存分に発揮できると考えています。
学生時代あなたが最も力を入れたことを教えてください。
アルバイト先である百貨店の化粧品売り場で、美容部員サポートスタッフの業務改革に取り組んだことです。
前問の内容を具体的に教えてください。
私は大学一年次から、美容部員のサポート業務を担う学生スタッフとして働いています。着任当初は、学生スタッフには仕事を任せられないと考える美容部員が多くいました。この原因は学生スタッフの知識と経験の不足にあり、現場にいても貢献できていない現状に悔しいと感じることが多々ありました。そこで学生スタッフが主体的に業務に取り組めるよう２つの解決策を行いました。１つ目は、自社セミナーへの参加による専門性の強化です。商品の使用や接客のロールプレイングを通し、販売スキルの向上に努めました。２つ目は、連絡ノートの活用による情報共有を徹底です。確認作業が最小限となり、連携が円滑となりました。これらの取り組みを継続した結果、学生スタッフの自ら考えた新たな意見が業務に活かされ、全員一丸となって業務に取り組める環境をつくることができました。この経験から「信頼は待つものではなく、自ら獲得しにいくもの」と学びました。
４つめのディズニーホテルをつくるとしたら、いつの時代のどこの国をテーマにしますか？（ディズニーアンバサダーホテル：1930年代のアメリカ、東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ：大航海時代のイタリア、東京ディズニーランドホテル：20世紀初頭のイギリス）
１９世紀末のオーストリア
前問の理由を教えてください。
オーストリアの音楽の文化が持つ「想像を膨らませ、夢を再現する力」で、宿泊されるお客様に感動と癒しを与えられると感じたからです。１９世紀末の首都ウィーンでは、伝統的なキリスト教音楽と民族性の高い音楽が入り混じり、長い年月をかけて重層的にその音楽文化が形成されていきました。長きに渡り音楽の都として親しまれているウィーン文化と、ディズニーの世界観を調和させることで、上質なやすらぎの空間を実現したいです。
