① 希望のホテル（２つ）
ヒルトン東京、台場
② 志望動機（なぜホテル、なぜヒルトン）
私は、「自らのおもてなしで喜びを与える仕事」を軸に企業を選び、百貨店での接客販売を通し、食卓を提案し喜んで頂けることにやりがいを感じていたため、「衣食住を通し世界を舞台に喜びを提供できる」ホテル業を志望しました。中でも、貴社は世界共通のサービススタンダードを持ち、私の夢である「世界に通用する接客のプロ」として活躍できると思い志望しました。強みの幅広い教育制度を最大限利用すると同時に、現場で実践していける環境に魅力を感じました。また、「Make it right」に従い権限委譲制度がある点で、お客様を第一に考える姿勢に魅力を感じ、そこに私が培った「心持を察した提案力」や英語力が貢献できると考えます。（299）
③ アルバイト歴の活動内容
私は、大学三年間、三越伊勢丹新宿本店のサラダ店にて主に接客販売をしています。接客販売経験を通し、お客様の目線や様子だけでなく、手荷物や質問に対する反応を見て、商品、更には食卓の提案を行ってきました。その中でやりがいを強く感じると同時に、「口には出さない要望を五感で察して提案する力」を養いました。また、接客では一つひとつの接客を繋げることを意識していました。具体的には、お客様の情報と会話内容をノートにまとめ、上司に提出し意見を頂いていました。必ず毎月2回書き、改善点を直していきました。地道な努力が実り、店長やパン・洋惣菜店のマネージャーからも、当店の接客力NO.1を認められています。（291）
④ 学生時代力を注いだこと
所属する地域活性化団体が開催するチャリティーライブで、物作りワークショップの同時開催を企画しリーダーを務めたことです。「お客様に楽しんで頂くにはまずは主催側が楽しむこと」を軸に、情報共有と役割分担に徹しました。地域の方々との企画打合せ、備品手配等は地域の方と私が連携をとり、その情報を活動外でもSNS等を駆使し団員に共有しました。また、やる気がない団員には声を掛け役割を振ることで活動を楽しんでもらうよう努めました。本番当日、団員が自ら勧誘を行う等積極的に関わってくれたおかげで定番企画となり今でも続いており、募金額は2倍の16万円になりました。団員と信頼関係を築きリーダーシップを発揮する力を養えました。（300）
⑤ 失敗から学んだこと
念願の留学に挑みましたが、留学当初、英語を全く聞き取れず、本来の前向きな自分を発揮できませんでした。英語での自己表現力の欠如が原因と考え、3点行動を改めました。1つ目は正直になることです。不明点はすぐ聞き直し補講をして頂きました。2つ目は徹底した予習です。週5日毎日8時間図書館で勉強し、毎授業3回は発言しました。3つ目は、誰より交流することです。毎日の昼食及び週末は現地生と交流し、自らの英語が伝わる話し方を工夫しました。その結果、”You’re cheerful!”と言われるほど本来の自分を発揮できるようになりました。困難な状況での自己表現力、及び自らを鼓舞し行動する力を養い、英語力としてもTOEIC825点を取得できました。（296）
⑥ 他人より優れているところ、これからのばしたいところ
私の強みは、「一人ひとりの方に真摯に向き合う姿勢」です。私は普段から、口に出さない要望を敏感に五感で感じることで洞察力を磨き、言葉にしない要望も汲み取れるようになりました。また、要望に対し100％を提案するのが不可能でも、「決してNOと言わず、代替案を探しその方の要望に真摯に向き合う姿勢」を大切にしています。一方で、私の弱みは「お節介になりやすいところ」です。後輩ができた際には「任せる」ことも大切と考え、後輩になるべく任せられるよう努めています。強みの「一人ひとりの方に真摯に向き合う姿勢」を活かし、また弱みを克服することで、従業員一人ひとりも大切にし、お客様及び従業員満足度の向上に貢献します。（297）
⑦ 五年後の自分について※英語
What you will be like 5 years later
I would like to be a world class concierge who can communicate Japanese values to people from all over the world. I will attend to guests with my ability to make proposals to offer what they need and want at the moment. I’m sure that I will try not miss small changes in customers’ expressions and reactions, and will try to perceive one’s feelings and situation clearly. After extensive training, I will make use my knowledge of hotels and sightseeing places in Japan. In the future, I will try to acquire much more information about the Olympics in Tokyo and people of different cultures from all over the world. Even if guests ask me to do impossible things, I would like to offer the closest answers to them and put Hilton Corporation’s idea “Make it right” into practice. Then, I hope guests will say that they want to come back to the hotel sometime soon to meet me. Through this process, I would like to be a world class concierge and contribute to your company.
