① 当社では、国内最大級のホテルチェーンメリット・3つのブランド戦略展開を活かし、お客様満足度の更なる向上を目指しています。あなたが入社後に、当社をどのように成長させていきたいと考えますか。具体的に記入してください。
私は、貴社のブランド力に負けないよう、自分自身が愛される「ブランド」になることを目指します。貴社は国内最大級のホテルチェーンであることから、年齢や国籍問わず様々なバックグラウンドを持ったお客様が、ブランド力に期待をしていらっしゃいます。それに対し私の強みである、「その瞬間そのお客様に対して私にしかできないおもてなし」をすることで期待以上の新鮮な感動を提供することができると思います。各拠点、各ブランドでニーズは異なりますが、拠点やブランドの枠を超えてそういったエピソードやお客様の情報をシェアしていく環境を創り、スタッフ同士が高め合えるように「つなげる接客」をしていきたいです。また、貴社のチェーンメリットと3つのブランド戦略を、多様化するブライダルニーズに活かし、生涯顧客を創造することで更に顧客満足度を向上していきます。各スタッフがお客様から名前や顔を覚えてもらい、一人一人が「ブランド」となり、それが「プリンスホテルなら安心」という貴社自体のブランド力につながるよう貢献します。（445）
②あなたの大学生活において、チームワークを発揮したエピソードを一つ上げてください。その中で、あなたがどんな役割を担ったのか、成し遂げた成果も踏まえて、具体的に記入してください。
所属する地域活性化団体で、チャリティーコンサートを企画・運営し、成功を納めたことです。①音楽班②募金班③体験型ワークショップ班に分かれ、いかにお客様に楽しんでいただき、多く募金を集められるか各班工夫を凝らしました。その中で、私は③のリーダーを務めました。お客様に年配者が多く、若い方にも来てもらいたいと考え、キャンドル等を作るワークショップをコンサートと同時開催することを提案、企画しました。「お客様に楽しんでもらうにはまずは主催側が楽しむこと」を軸に、役割がなくモチベーションが低い団員に声を掛け、役割を振ることで活動を楽しんでもらうよう努めました。本番当日、班員は積極的に勧誘を行い地域の方と話しながらキャンドル作りをしてくれました。また、音楽班や募金班は員配置を工夫するなどしたおかげで、募金額は前回に比べ約2倍の16万円でした。お客様にも好評で、ワークショップは定番の企画となり、コンサートは現在も開催しています。
班員間、そして班同士が協同し成果を出すチームワークの大切さを学びました。（446）
＊志望動機
私は自らの提案力で人に喜びを与え、世界に通用する感動を創造する仕事がしたいと考え貴社を志望しています。百貨店での接客販売の経験を通し、食卓を提案し喜んでもらえることにやりがいを感じていたため、衣食住だけでなく、水族館やレジャーなど幅広い事業から提案できること、また、持ち前の英語力を活かしMICE事業などを通し海外のお客様にも感動を提供できる貴社に強い魅力を感じ、そこに培った洞察力と提案力が貢献できると考えました。（205）
＊学生時代に一番力を入れたこと
所属していた地域活性化団体の活動です。毎月駅前で行うコンサートで、物作りワークショップの同時開催を提案・企画し、リーダーを務めました。企画打合せ、備品手配等は地域の方と連携をとり、団員にはその情報共有と役割分担を行いました。それにより、各団員の意識を高められ、当日団員が自ら勧誘を行う等積極的に関わってくれたおかげで定番企画となり常連のお客様もできました。（178）
＊自己PR
私は、周囲の気持ちや様子の変化を敏感に感じ行動できる人間です。百貨店でサラダの接客販売を経験し、お客様の目線や様子だけでなく、手荷物や自ら投げかける質問に対する反応を見て、商品、更には食卓のプランを提案しました。その強みを活かし、上司の相談にも乗りました。この強みを貴社でも活かし、お客様及び従業員満足度向上に貢献します。（161）
