三井住友信託銀行のES 2019卒 2

ES研究所

大学時代に頑張ったこと(400字)

私はスターバックスのアルバイトで「ブラックエプロン」を着用し有料コーヒーセミナーの運営を行いました。お客様満足度を60%から80%以上にすることを目標とし、課題と考えた説明のわかりにくさとお客様ニーズの認識違いを改善すべく次の2点を行ないました。
1つ目は、セミナー内容の強化です。話す内容を減らし、実際に体験してもらう内容に変更することで、伝えたいことをより面白く、よりわかりやすく落とし込むことができました。
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