国内外産業経済に貢献し、お客さまに求められる銀行になるために、新生銀行はどのようなことをすべきだと考えますか? (400文字以内)
「お客様に求められる」ためには「お客様に信頼していただく」働きを継続していくことが必要不可欠だと考えます。また、社会の基盤である「銀行」にとって、お客様との「信頼関係」は命だと言っても過言ではなく、貴行が推進しておられる「顧客基盤の再構築」は多くの銀行の中からお客様に「選ばれる」ために最も重要だと考えております。そのために具体的には以下のような取り組みが必要だと考えます。
1.「少数精鋭の強みを生かし、個人のお客様に対してのニーズに合わせたご提案を徹底」し、まずは2.「全体としてよりも、行員それぞれがお客様から信頼される存在になること」です。個人のお客様一人ひとりを責任を持って支えることが、これからの貴行を支える土台であり、上記のような取り組みの積み重ねこそが、「信頼されて、求めて頂ける銀行」として、貴行が社会に存在していくために必要なことだと考えます。(382)
新生銀行は多様な才能を評価しています。チームや組織の中で、自分とは異なる価値観や考え方を持つ人と一緒に協力し合い、お互いの良さを活かしていくためには、どうすればよいと考えますか?実際の経験・体験をもとにご記入ください。 (400文字以内)
自分とは異なる価値観や考えを持つ人が「なぜそう考えるのか」という、背景を理解する姿勢が大切だと考えます。その上で、お互いの考えを整理し、共感することでまとまりが生まれ、良さを生かせるようになると考えます。
駅構内のカフェのアルバイトで、1番混雑する朝の時間帯について1.お客様をお待たせしないため、流れ作業は仕方がないという意見2.忙しくても流れ作業はお客様が不快な気持ちになるという意見に割れたことがありました。一見正反対の意見も、共通しているのは「お客様のための意見」という点です。そこで「どうすれば効率的で、気持ちの良い接客ができるか」考え、ピークの時間帯はお客様の列の横でご注文の先聞きを実践しました。これにより、忙しい時に起こりがちな聞き間違い、雑な対応を防ぎ、両者の意見を生かした接客に繋がりました。上記の経験より、相手の考えの「背景」を知ることがお互いの良さを生かす為、必要だと考えます。
(400文字)
ご自身の就職活動における会社選びの基準を教えてください。また、なぜ新生銀行がその基準に適合すると考えたのか教えてください。 (400文字以内)
社会において「責任」のある仕事をできる会社です。主な理由は以下2点です。
1.責任のある仕事で自らを高め成長していきたい 責任=プレッシャーではなく、自らを成長させる「糧」と捉え仕事をしたいと考えます。責任ある仕事に向き合い、乗り越えることで人として成長していきたいです。
2.責任ある仕事を通じて人の為に働きたい 責任ある仕事とは、社会に深く関係し人を支えるものだと考えます。自己実現のためだけではなく、いつも誰かのため、社会を支える意識を持ち働きたいです。上記の点より「責任」ある仕事とは、「自己実現」と「社会貢献」の双方を達成できると考えます。
「顧客との信頼関係」について見直し「本当にお客様のためになる仕事」を提案する貴行であれば、この仕事は実現することができると考えます。ネームバリューではなく、お客様から「私自身」を選んでもらえる働きをし、貴行を支える一員として「責任」のある仕事に携わりたいです。(400)













