**◆NSSOLに対する志望動機をご記入ください。【400文字以内】**
「人々のwantsを叶えて、携わったお客様を笑顔にする」という就活軸に合致しているため、貴社を志望する。約5年間勤めた飲食店での接客業務において、相手の表情や行動からお客様の求めてるものを探り、それを提供することで相手が笑顔になることにやりがいを感じ、人々のニーズを叶えることができる仕事に携わりたいと考えるようになった。特に現代社会における人々のニーズは、環境や社会情勢の中で激しく変化しており、どの産業も変革することが求められる。その際、テクノロジーの力は必要不可欠である。その中で貴社は、3年後のビジネス活用を視野に入れた先端的研究を行っており、常に未来に先駆けた最適なソリューションを企業へ提供できる。また、お客様に寄り添うことで本質的な課題解決を行い、システムを支え続けている点で、私の想いを実現することができる。幅広い領域を扱う貴社で、人々の願いを叶え続け笑顔に満ち溢れた社会を創りたい。
**◆学生時代に最も力を入れたことをご記入ください。【400文字以内】**
ダンスサークルの副幹事長として、組織の運営改善に取り組んだことだ。例年、退会率の高さが組織の規模拡大の大きな障壁となっていた。この状況に対して、副幹事長としてどの立場に置かれている人でも全員が楽しめ、より多くの人が続けやすい環境を作るべきだと考え、退会者数を例年の半数以下にすることを目標に定めた。退会者の9割が初心者であることから運営の初心者視点不足を課題と捉えた私は、100名を超える初心者と面談を実施した。面談から「経験者との技術差のみならず発言機会の少なさが居心地の悪さを生む」という真因を導いた。そこで、経験者が一人一人に寄り添う「一対一指導」の提案、それに加え「初心者同士の教え合い」の時間を確保することで、初心者が発言しやすい環境作りに尽力した。その結果、技術力の向上や発言機会の増加によって退会者は例年の半数以下となり、次代の副幹事長に初心者メンバーが就任するまでに至った。
**これまでの人生で最も困難だったことをご記入ください。**
**また、それをどのように乗り越え、その後どのように活かすことができたかについてもご記入ください。【400文字以内】**
モンスターエナジーでの長期インターンで、サンプリング営業目標であった24万本を達成したことだ。商品認知度向上のために大学の所属団体に対しサンプリングを行っていたが、エナジードリンクに対する不信感から、試飲機会の獲得は困難であった。さらに、目標を達成できないことからメンバーのモチベーションも低下していた。これに対し私は、サンプリング方法について2つの施策を行った。
(1)顧客を広く学生と捉えることに疑問を感じ、ヒアリング調査を行った結果、男女比や競技によって懸念材料や飲用タイミングが異なることを発見し、所属団体特性ごとに細分化した施策を実行した。
(2)メンバーとの面談で、「団体の発見」「交渉」「関係構築」の段階で各々弱みがあり、効率よく団体獲得ができていないことが分かった。そこで、得意分野が異なるようにチームを組み、各々がノウハウを共有することで営業力向上を図った。
結果、年間目標を達成した。
**その他経験・自己PR等についてご記入ください。【400文字以内】**
私の強みは、相手の気持ちを汲み取って行動できることだ。約5年間勤めた飲食店での接客業務では、相手の表情や行動からお客様の求めてるものを探り、それを提供することを常に心がけてきた。具体的には、耳の不自由な常連のお客様に対して行った行動が挙げられる。このお客様は注文の際にやり取りに時間がかかり、行列ができてしまう問題点があった。何よりお客様が申し訳なさそうな表情をしていることが常に気にかかっていた。私は「健常者視点」のみで考えられた注文方法を改善したいと感じ、店長に相談した結果、店のメニューに番号をつけて手で合図してもらう方式に注文方法を変えることできた。その結果、回転率の向上から売り上げ増加に繋がった。さらに、お客様から感謝の言葉と笑顔を頂くことができた。このように、常に相手の立場に立って求められていることを探ることで、人との信頼関係や喜びを生むことができるところが私の長所である。
