積水ハウスのES 2013卒 2

ES研究所

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私は、相手の目線で物事を考え、行動することを心がけています。エピソードの1つに、3年間続けているスポーツ用品店でのアルバイトが挙げられます。当初は「いかにお客様に商品を買ってもらうか」ばかり考えていたあまり、クレームを頂くことがありました。改善のために「いかにお客様目線で接するか」が重要であると考え、以下3点を行いました。
①「お客様の声への傾聴」
いきなり商品をすすめるのではなく、お客様のご要望に耳を傾け、それをサポートする対応を心がけ............

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