①志望動機をご記入ください(なぜホテル業界、なぜヒルトン東京、を志望するのか？)（必須）400文字まで
お客様が快適に過ごすよう尽くしたいという思いから、ホテル業界を志望しています。ロビーでお客様に挨拶をする職業体験をした際に、地図を見ておられたお客様にホテルのホテリエの方が駆け寄り、道案内をされていました。お客様にどのような目的で来られたのかなど、お客様と楽しそうに話している光景を見て、私もお客様が求める前に寄り添うことができるホテリエになりたいと強く感じました。その中でも、御社の海外でも活躍することができる点に魅力を感じました。大学の異文化交流会で、異文化の面白さ、日本の良さも改めて知ることができ、海外の方と関わることに興味を持ったためです。また、御社のビジョン『地球という星をおもてなしの力で温かく照らし続けます』に、さりげない気遣いのある日本のおもてなしを世界中に広めたく、共感しています。私の強みである向上心を活かし、世界中のお客様に日本のおもてなしを届けるホテリエになりたいです。
②アルバイト歴・社会貢献活動歴がございましたら、活動内容をご記入ください。400文字まで
約二年間、アパレル業界で接客のアルバイトを経験し、お客様一人一人に応じた柔軟性が大切であることを学びました。私と同じ従業員の中で、たくさんのお客様に顔と名前を認識され、服選びを担当していた方がいました。その方は、相手の話し方のスピードや大きさに合わせ、楽しそうに話すか、相談に乗るように真剣に話すかを判断していました。私は、その方を見習い、一人一人のお客様の状態を見ながら対応するように心掛けていました。また、約５カ月間、週一回に行われる日本語教室のボランティアとして参加しました。日本で暮らす、約１０人のベトナムや中国の方にとって、防災訓練を始め、社会生活に必要な日本語を考え授業カリキュラムを作り、教えていました。外国の方から『とても勉強になりました』と言ってもらい、お互いの心が通じ合った交流をすることができました。この経験から、外国の方と関わる上での異文化理解の重要性について学びました。
③失敗から学んだ経験についてご記入ください（必須）400文字まで
アパレルのアルバイト時、接客途中に別のお客様から尋ねられ、自分一人で対応しようとしましたが、接客途中のお客様を待たせてしまい、そのお客様から注意を受けたことです。そのお客様にすぐに謝罪をし、他の従業員に協力してもらい、２組のお客様に対応することができました。店長に相談をしたところ、『お客様を待たせないためには、従業員全体となって対応していかなければならない』とアドバイスを頂いたことで、自分しか見えておらず、他の従業員との連携が大切であることを学びました。それ以降、他の従業員の仕事状況を常に確認し、複数のお客様に対応しないといけない時でも、すぐに協力をお願いし、お客様を待たせないための対応ができるようにし、他の従業員も対応できない時は、お客様を不安にさせないよう、待っていただく理由を伝えるように心掛けていました。また、周りを見ていたことで、今何をするべきか、考えて行動することができました。
④他の人より優れている所、これから伸ばしたい所を300文字程度でご記入ください。（必須）400文字まで
私の自慢できる所は、新しい環境でも挑戦をすることを恐れず、自分の可能性を信じることができる所です。私は、ニュージーランドと日本をつないだオンライン留学時、日本人が私しかいない中、現地で英語を学ぶ５か国のから来た留学生たちとの交流会に参加しました。高度な英語に圧倒されましたが、私は自分が知っている限りの英語を常に自信を持って話し、相手に伝えることができました。私の伸ばしたい所は、臨機応変に対応できるように準備をする所です。日本語教師のボランティアで、地震への対策を教える授業をした際に、地震の経験が少ない外国の方に説明するのは難しく、時間内で教えることができませんでした。この経験から、準備をする際、様々な視点から考え、その場で対応できるように心掛けています。
⑤5年後の自分について英語でご記入ください。（必須）800文字まで
I would like to work as a front desk clerk at a hotel in Japan because good first impressions of the hotel depend on the quality of the front desk clerks. I learned that it’s important to flexibly respond to each customer when I worked at a clothes store. For example, I quickly chose clothes for the customers who seemed to be busy, and when I was asked by the customers who were wondering what they should buy, I listened seriously to their request. I take advantage of my flexibility and consideration, and then, I do my best to provide customers with services that exceed their expectations. Through the experience as a front desk clerk, I hope to improve my customer service and English skills. Ultimately, I will work overseas within ten years and spread Japanese hospitality around the world.
