学生時代力を入れたこと500
大学1年生から続けているスターバックスでのアルバイトでのマネジメント業務です。顧客からの満足度を上げることを目標として行動しました。その目標を達成するために、大きく２つのことを行いました。まず、働いている人全員が商品の知識を増やし、説明できるようにすること。次にお客様にスターバックスが掲げている「親しみすさ」を感じてもらうようにすることを考えました。１つ目については、扱っている商品についてのテストを毎月行い、知識を増やしてお客様のニーズに合ったものをお勧めできるようにしました。２つ目については、お客様に話しかけるスキルを上級生が下級生に指導することで高めていきました。以上のような結果から、満足度を約30%上げることができました。
自分の強み300
私の強みは「行動力」です。その強みを最も発揮したのは、スターバックスのアルバイトです。そこでは現在後輩育成を担当しています。担当になる前、私は後輩への行動是正のフィードバックが苦手でした。その課題を解決するため、多くの先輩に相談するという行動を取りました。その結果、行動強化のフィードバックと一緒に伝えるという改善策を教えていただき、実践することで次第に躊躇なくフィードバックができるようになりました。この経験から、困った時は自分で考えた上でアドバイスを求めること、自分に与えられた仕事への責任の持ち方を学びました。今後も働く上で強みである「行動力」を活かしていきたいです。
志望理由
私が貴社を志望する理由は、お客様を第一に考える姿勢に共感したからです。私は、アルバイトの経験から、お客様と繋がることができることに仕事のやりがいを感じるようになりました。そのため、お客様と直接関わることができ、お客様の生活をサポートできるような仕事がしたいと考えたため不動産業界を志望しています。また、その中でも貴社は顧客のことを考え、お客様からの声を公開していたり、営業に集中できるようなシステムがある点に他の企業にはない、魅力を感じました。私自身の強みを活かし、業界全体を盛り上げようと活動している貴社に貢献したいと考えています。267
サークルゼミ100
学生ボランティア本部という団体に所属しています。主に私は海外ボランティアをメインに活動し、ベトナム、カンボジアに活動しに行きました。ゼミは国際文化比較ゼミに所属し、現在は他国との住宅文化の比較を研究しています。
趣味特技100
私の趣味は海外旅行です。主に東南アジアが好きで、大学生の間に様々な国に行きました。特技はクラリネットの演奏です。中学高校で6年間吹奏楽部として続けてきました。
