志望動機(400字)
【地域のために働く人を応援し、訪れた人が笑顔になれる商業施設を創りたい】という想いで貴社を志望した。この背景には、コンタクトレンズ販売のアルバイト経験がある。前者は、本社に意見を伝えたが、現場の改善に繋がらなかった経験がある。後者は、お客様の笑顔に携われる仕事がしたいからだ。【ショップスタッフと来館者目線】を大事にしている貴社であれば、この想いが実現できると確信している。理由は以下の2点である。1つ目は、スタッフのパートナーとして、上下関係なく接している点である。特にルミネスト認定の制度は、スタッフの努力を評価していて、商業施設の中でも貴社ならではの強みだと考えた。2つ目は、お客様がいつ来ても楽しめるようなリーシングを行っているからである。貴社の、お客様の思いや流行の先を読んだショップの実現に魅力を感じた。以上の2点の強みがある貴社で、新たな首都圏の創生を行いたい。
学生生活、部活、サークル活動を通じて自分自身が成長できた経験(800字)
「リーダーとして目標達成に貢献し、お客様に商品の使用感の良さを広めたい。」この想いで、コンタクトレンズ販売のアルバイトで【新商品の売上をエリア15店舗中最下位→3位にすること】に尽力した。私は、店舗で一番後輩の販促チームのリーダーとして、売上が伸びない原因分析とそれに対する改善策を考え、先輩スタッフを巻き込む役割を担った。まず、原因はスタッフの(1)商品への知識不足、(2)売上を伸ばそうという意識不足にあると考えた。これらに対し、(1)→お客様に商品の良さを、説得力を持って伝えることができるようにするため、新商品の特徴をまとめた資料の作成と、スタッフ全員への共有を行った。(2)→各個人が自分事として捉えて、店舗一体となって課題に向かいたいと考えたため、月ごとの店舗と各個人の目標本数設定を行った。各個人の目標に関しては、より主体的になって欲しいと考えたため、全スタッフ15名をランキング化することをチームで提案した。しかし、チーム外の先輩から、下の順位の人がプレッシャーになる、出勤回数が少ない人も同じランキングに組み込むのかといったご指摘をいただいた。この意見を取り入れ、1位の人のみ提示することに変更した。加えて、順位に捉われず、積極的に取り組んでいるスタッフの販売トークを共有することを行った。以上の2点の改善策の結果、スタッフの知識量とモチベーションUP→お客様の商品の認知度UPに繋がり、2カ月後にエリア2位を達成し、4カ月間3位以内をキープすることができた。この経験から、チームで目標を達成するための1.冷静な現状分析力、2.積極的な巻き込み力が身についた。貴社の営業職は、ショップの課題解決のために、スタッフ・本社の方と連携して運営することが必要不可欠であると考える。この経験で身についた分析力・巻き込み力を活かして、チーム一体となっての売上拡大や来館促進に尽力したい。
