自己PR
【カルディコーヒーファームでのアルバイトを通して培った、相手のニーズに寄り添った最適な提案を行う力】カルディコーヒーファームでは、30種類のコーヒー豆や50種類以上のワインを扱い、お客様の好みに応じた商品提案を行う。しかし、働き始めた当初は商品知識を十分に活かせず、相手に合った味わいを伝えることに苦戦していた。提案が売上向上に結びつかない状況を改善するため、味の好みだけでなく2つの点を丁寧に伺うことを意識した。1つ目は飲む場面の把握だ。 いつ飲むのかだけでなく誰と飲むのかまで伺うことで、求める場の雰囲気を把握した。2つ目は料理との相性だ。 特にコーヒー豆については、菓子や牛乳と合わせるかなどを詳しく聞くことを意識した。その結果、入社して3か月目には、毎回の出勤時に必ず5回以上の成約につながる提案ができるようになった。この経験を通して相手のニーズを的確に捉え、最適な提案を行う力を身につけた。
学生時代に最も力を入れたことを教えてください。
【カルディコーヒーファームでのアルバイトにおいて時間帯責任者を務め、売上強化商品の売上不振を改善したこと】だ。担当初月、私の店舗では該当商品の売上順位が全国500店舗中130位と低迷していた。私は商品配置の複雑さやスタッフごとの業務進捗の違いが原因だと分析した。そして、これらを改善し順位を100位以内にすることを目標に、3つの施策を行った。1つ目は商品配置の分かりやすい調整だ。2つ目はスタッフ各々の強みを生かした業務の割り振りだ。3つ目は30分ごとの売上進捗を確認、個々のスタッフへの改善点の共有だ。その結果、1か月で順位が30位まで改善し、目標を達成した。また、お客様1人あたりの購入点数も2点から4点へ増加した。さらに、スタッフの士気向上に伴い、業務効率化が進んだ。この経験を通して、現状から全体を把握し、発見した課題を解決するために計画を立て実行する力を発揮した。
志望理由をお答えください。
400文字以下
金融の力で人々の生活を豊かにしたいという想いから貴社を志望する。塾講師のアルバイトで生徒一人ひとりに寄り添い、成長をサポートすることにやりがいを感じた。そして、私は奨学金のおかげで大学に進学できたことから、お金は人生の選択肢を広げる唯一の手段だと実感した。そのため、資産にまつわる様々なソリューションを提供することで、成長をサポートし、生活を豊かにできる信託銀行を志望している。中でも貴社を志望している理由は2つある。1つ目は、資産管理専門の信託銀行である点だ。昨今、「人生100年時代」に伴い資産運用ニーズが増えている。そのため、貴社であればお客様それぞれの人生を豊かにするとともに、そのような社会課題まで解決することができる。2つ目は、常に成長し続けられることだ。資産管理には高度な専門知識が必要であるうえに、金融市場の変化にも対応しなければならないが、それに取り組むことで成長につながると考える。
