①志望動機
貴社が「お客様と共に店づくりを行っていること」に魅力を感じました。具体的には、次の２つからそう考えます。１つ目は、「商品とサービス」です。消費者モニターを活用し、正確にニーズを捉えたオリジナル商品や、ネットスーパーやセミセルフレジの導入など、お客様の声が反映された商品とサービスが幅広く展開されています。２つ目は、「個店経営」という店舗戦略です。購買データやアンケートなど地域のお客様情報や、従業員の工夫とアイデアによって、訪れるたび新たな楽しみがある店づくりをされていると感じました。このようにお客様の暮らしに寄り添い、「地域一番店」をお客様と共に作る貴社の一員として、自らのアイデアを売り場に反映させ、買い物に快適さと楽しみを届けたいと考え、志望いたしました。入社後は、店舗で表彰されるような成績を残し、バイヤーとしてお客様に喜ばれる商品を届けることを目標に努めたいと考えております。
②自己PR
私のモットーは、「私がやらねば誰がやる」です。課題に対して率先して取り組み、周囲の期待を上回るための行動力を自分の強みだと捉えています。例えば、アルバイト先のうどん店で英語のメニュー作成にいち早く挑戦しました。外国人観光客の増加に伴い、その対応に追われることで店舗に様々なストレスがかかっていることに気づいたためです。作成にあたっては「お客様が見やすく」「スタッフも使いやすい」ことを意識し英訳するだけでなく、おすすめや人気商品に目印をつけたり、説明が難しいものに写真を添え、試作品を実際にスタッフに確認してもらったりすることでブラッシュアップしていきました。目の前の仕事を淡々とこなすだけでなく、環境の変化に敏感になって問題を発見すること、また柔軟な発想と周囲を尊重した解決策を講じることで、社会人として仕事に取り組みたいと考えています。
③学生時代に力を注いだこと
前述の讃岐うどん店でのアルバイトに力を注ぎました。「讃岐うどんをもっと広めたい」という店主の想いに応えたいと思い、店主の手が及ばない部分の「お客様へのサービス」で貢献しようと努め続けました。お客様に讃岐うどんのおいしさだけでなく、サービスでも喜んで頂くために、店内を見渡し、迷っている様子の方に話しかけてお好みに合わせたメニュー提案をしたり、寒そうな方には生姜のトッピングや温かいお茶を出したり、また他のスタッフにも積極的に働きかけることで店舗の総合力を高めたりと、店主の讃岐うどんを気持ちよく味わって頂くための最大限のサポートに徹しました。その結果リピーターが増え、売上も10%伸び、お客様アンケートの接客満足度も上がり、店のクオリティの向上に定量的に貢献することができました。この経験から、自分にできることは何かを常に考え、周囲を巻き込みながら率先して行動する力を培うことができました。
