88事故。「人間力」について教えてください
（300字以下）。
私の人間力は、「相手に寄り添いながらも、自分の意見を伝える力」です。飲食店でのアルバイトでは、幅広い年齢層や外国人観光室のお客様と接する中で、相手の立場に立った言葉遣いや接客を心がけてきました。例えば、外国人のお客様には英語メニューを渡すだけではなくメニューの説明・提案をするなど、すべてのお客様に、自分から積極的に工夫するよう努めました。その結果、リピーターの方に名前を覚えていただくこともありました。また、ミスが起きた際にも、状況を冷静に整理しながら周囲と協力して解決に努めました。こうした経験を通じて、思いやりと主体性のバランスを大切にした人間関係の築き方が私の強みであると実感しています。
Q18.あなたが予期せぬ状況になった時にどう行動をとるか教えてください（300字以下）
予期せぬ状況では、まず冷静に現状を把握し、優先順位を考えて行動するよう心がけています。飲食店でのアルバイト中、外国人観光客が一度に多く来店された際、他のスタッフが対応に戸惑っていたことがありました。そのとき私は、外国人観光客に自ら積極的に声をかけ、注文の通訳や案内を担しました。その後、店内全体の状況を見ながら他のスタッフと連携し、臨機応変に動くことで混乱を最小限に抑えるこの力は、ソラシドエアの客室乗務員としても、お客様に安心を提供する場面で活かせると考えています。
Q19.自己PR（100字以下）•
私はどんな時でもお客様を不安にさせない笑顔に自信があります。飲食店でのアルバイトでは、料理の内容や提供時間などで不安そうなお客様に対してこそ、自分の表情が大切だと考え、常に笑顔で対応してきました。
