大丸松坂屋【通過】のES 2016卒 2

ES研究所

会社説明会に参加して(もしくはホームページなどで当社の情報を得て)、当社についてどのようなことを感じましたか。(全角400文字以内)

 私が貴社の説明会やホームページ上の情報を通じて感じたことは2点あります。1点は「社員の努力が認められやすい風土」、もう1点は「百貨店の枠にとらわれない点」です。前者に関しては、多くの社員さんに接してきた中で共通して口にされていたことです。社員の方が持つ目標に対して勉強会などのバックアップ制度がある点から、社員一人一人を大切にして何事にも挑戦させて頂ける環境があると感じました。次に後者です。具体的には貴社が百貨店という枠にとらわれず小売のリーディングカンパニーを目指している点です。アーバンドミナント戦略やオムニチャネル戦略など、日々変化してく社会情勢の中でも現状維持ではなく変えていこうという意識があることを感じました。
 以上の2点より、貴社であればお客様第一主義という理念のもと、多様化していく顧客のニーズに対応していくことが可能であり、貴社とともに自身も成長していくことができると感じました。

あなたが学生時代に力を入れてやり遂げたこと、そのことであなたが成長したと思えることを教えてください。
(全角400文字以内)

大学1年から継続しているユニクロのアルバイトです。大学2年時に大規模な人員移動があり私は店舗の主力になりました。自らをより成長させる必要があると考え、エリアNo.1スタッフ賞の獲得を目標に接客力と店舗貢献度をあげるため次の2点を実践しました。
まずニーズを汲み取った接客です。ニーズに見合った顧客の持たない観点からの商品提案が必要と考え、顧客の嗜好を聞き出し、商品マニュアルの知識や自らの試着経験を織り交ぜて接客しました。
次にスタッフの指導です。全スタッフが商品知識を底上げし積極的に売り込む姿勢を向上させる必要があると考え、商品知識をまとめた用紙を共有し、目標達成シートを併用して接客の振り返りを定期的に実施しました。
以上を半年間継続した結果、総スタッフ約400人中エリアNo.1スタッフ賞を獲得し、逆算して成果を上げることを学びました。この経験は貴社で活かせると自負しております。

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