長所
目標を掲げ、達成に向け努力を継続できる
短所
優柔不断
具体的なエピソード(200字)
私は小学生の時に高校卒業まで学校を休まないという目標を掲げ、小学校１年から12年間一度も欠席せずに皆勤賞を達成することができました。大学時代では資格の取得を目標とし達成することができました。
一方で、何かを選択する際、決めるのが遅いと言われます。中でも、就職するか公務員を目指すかの選択において、なかなか決められず周囲よりもお金と時間を無駄に費やしてしまった経験があります。
ガクチカ
スターバックスのアルバイトで、ブラックエプロンとして有料コーヒーセミナーを実施したこと
上記の質問に関して、苦労した点と、どのようにしてそれを乗り越えたか、また創意工夫した点を記入してください。 （500文字以内）
上記の取り組みでお客様満足度を６０%から８０%以上にすることを目標として活動しました。この時、若さが原因でお客様からの不安が伝わり、他よりも質の高い内容が求められる環境に苦労しましたが、そんな若い自分にしかできないお客様との関わり方を確立することで乗り越えました。そして、目標を達成するために課題と考えた説明のわかりにくさとお客様ニーズの認識違いを改善すべく次の2点を行ないました。
１つ目は、セミナー内容の強化です。話す内容を減らし、実際に体験してもらう内容に変更することで、伝えたいことをより面白く、よりわかりやすく落とし込むことができました。
２つ目は、参加者の発言時間の最大化です。お客様が発言しやすいような関係構築、環境づくりを行いました。その結果、始めに考えていたニーズとは別にあったコーヒーを中心に2時間楽しく話して過ごしたいという本当のニーズにマッチし、満足度の向上に繋がりました。
以上２点を５ヶ月継続した結果、満足度９０%を実現できました。
この経験から、目標の達成に必要な事を考え徹底的に実行する事で、確実に成果をあげることができる事を学びました。
・就職活動においてもっとも印象に残った当社の広報物を選んでください。
・上記を選んだ理由について記入してください。 （100文字以内）
就職活動をする中で、現在の自分があるのは過去の積み重ねであることを実感しました。一方で、現在の選択、これからの瞬間１つ１つが未来の自分を築いていくという新しい考え方をもたらしてくれたので印象的でした。
・就職活動においてもっとも印象に残った当社のセミナーを選んでください。
※セミナーの参加有無は選考には影響ありません。セミナーに参加していない方は「参加していない」を選択してください。
・上記を選んだ理由について記入してください。 （100文字以内）
インターンシップの選考会で、何も分からなかった私が信託に興味を持ったきっかけになったからです。元々知っていたリテール業務以外に様々な業務がありお客様のニーズに応えていくような仕事に魅力を感じました。
・就職する企業を選ぶ際に、あなたが大切にしていることを記入してください。 （400文字以内）
私が大切にしている点は２つあります。
１つ目が「人生のライフイベントに関われるかどうか」です。人生のライフイベントの決断は一朝一夕で決めることはできません。そんな人生の大事な選択に深く関わることできるということは信頼関係だけではなく、大きな責任が伴います。そのようなプレッシャーや責任を乗り越えた先にある、お客様からの「感謝」というのは何にも代え難い大きな喜びが待っていると考えました。
２つ目が「無形商材を扱っているかどうか」です。具体的には、商材が目に見えないことから、それを扱う人に価値が置かれるかどうかということです。私は高校生の時にサッカー部のキャプテンを努め「お前がキャプテンでよかった。」と部員から言ってもらい、自分自身ならではの行動で喜んでもらうことに大きなやりがいを感じました。この経験から、モノでなく無形商品を扱うことで自分の行動が付加価値となる仕事をしたいと考えるようになりました。
