あなたが大学または大学院在学中に一番力を入れて取り組んだことは何ですか？（50字以内）
大学1年から続けるスターバックスのマネージャー代行業務
先ほどの内容に取り組む時に、どのような目標をたてましたか？（50字以内）
お客様満足度を35%から55%にすること
あなたが取り組んだことについて、下記の4点を盛り込んだ内容で記述してください。（600字以内）
1.なぜそれに力をいれたのか
2.具体的にどのようなことを行ったのか
3.どのような壁にぶつかり、その状況をどのように乗り越えたのかあ
4.その経験を経てあなたの行動がどのように変わったか、
また、その学びを今後どのように活かしていくのか
※力を入れて取り組んだことが最終的に成功/失敗したか、での評価はしません。
マネージャー代行を任された時、店舗の課題が顧客満足にありました。
目標達成には、「的確な仕組みを構築し、１人１人の力でそれを適切に運営する」ことが必要だと考え、次の２つに取り組みました。
まず、 顧客の目が最も行く水回りの清掃改善の為、チェックシートの項目細分化と確認頻度を倍増し、それを遵守しました。次に、顧客満足の向上にはスタッフのやる気やスキルの最大化が必要と考え、各個人に明確な役割と目標を与え、振り返りを行いました。
困難はチェックシートのチェックと確認頻度の倍増を徹底的遵守させることです。新しいことに取り組むものの水回りの環境がすぐに改善はされませんでした。しかし、それでも必要性を理解してもらい、継続していくことで、オペレーションの中に細かなトイレチェックが当たり前のこととして組み込まれ、他の業務が効率化されることで、根付かせて行くことが出来ました。
この経験から、課題は的確なシステムの構築と主体的な運営によって解決されていくことを学び活かすようになりました。あ
貴社では、営業業務に従事することを志望しております。営業業務において、常に顧客の課題、また、営業職としての自らの課題から逃げず、的確な仕組みを構築し、それを徹底的に守っていくことで自らを成長させ、ひいては、顧客の課題解決という営業の使命を果たせるものと考えております。
あなたにとって当社はどんな会社ですか？
そのイメージの中で、どの部分があなたの志向とマッチして、今回の応募に至りましたか？
そう感じられた理由とともにご記入ください。
（100字～200字程度
低燃費性能に 「ラク」性能を加えたタイヤを発売する手法等から「付加価値を提供し続ける会社」と考えております。
自分もスターバックスのマネージャー代行業務にて、単にコーヒーを売ってお金をもらうのではなく、「一言でもお客様と会話して楽しんでもらうこと」や「カップに絵を書くことで喜ばせてあげること」などの付加価値を付けてあげようと考えております。そのような志向が貴社と合うと考え、応募させていただきました。
「あなたが最も得意とすること、または、最も自信があることは何ですか？
一言で記述してください。
仕組みを作り運営する
（10字以内）
※設問（力を入れて取り組んだこと）と関連するものでも、しないものでも、どちらでも構いません。
