志望理由（200）
私は自分の強みであるホスピタリティ精神を活かし、お客様と信頼関係を築ける点に魅力を感じ金融業界を志望しています。その中で御社を志望する理由は、地元である和歌山県唯一の地方銀行として、多くの人々や地元企業を支える事ができる点に惹かれたからです。ブランドスローガンである「銀行をこえる銀行へ」を掲げ、新たな価値創造に挑戦している御社で、私自身も成長し、地域経済に貢献したいと考え貴社を志望しています。
学生時代に力を入れて取り組んだ事（400）
私はワインを扱う飲食店でのアルバイト業務で、お客様満足度向上に取り組みました。私はどうすればよりお客様に満足してもらえるか考えた時、商品の提案がマニュアル化している事が店の課題であり、スタッフ全員がお客様ニーズに合った提案をする必要があると考えました。そこで私は、ロールプレイングを毎日行うという取り組みを提案しました。最初この取り組みに消極的な人もいたのですが、従業員が不満を持っていてはお客様の満足に繋がらないと考え、取り組み内容を試行錯誤し、振り返りをきちんと行う事でスタッフ間のコミュニケーションも大切にしました。すると受け身であった人も楽しみながら参加できるようになり、自分が提案した商品をお客様に頼んで頂き喜んでもらう機会が格段に増える事で、お客様とスタッフ両方の満足度向上が実現しました。私はこの経験から、周りの人の為に自ら考え行動する強いホスピタリティ精神を身に着けたと考えています。
