大学時代に頑張ったこと（４００字）
私はスターバックスのアルバイトで「ブラックエプロン」を着用し有料コーヒーセミナーの運営を行いました。お客様満足度を６０%から８０%以上にすることを目標とし、課題と考えた説明のわかりにくさとお客様ニーズの認識違いを改善すべく次の2点を行ないました。
１つ目は、セミナー内容の強化です。話す内容を減らし、実際に体験してもらう内容に変更することで、伝えたいことをより面白く、よりわかりやすく落とし込むことができました。
２つ目は、「参加者の発言時間の最大化」です。お客様が発言しやすいような関係構築、環境づくりを行いました。その結果、コーヒーを中心に2時間楽しく話して過ごしたいという本当のニーズにマッチし満足度の向上に繋がりました。
以上２点を５ヶ月継続した結果、満足度９０%を実現できました。
この経験から、目標の達成に必要な事を考え徹底的に実行する事で、確実に成果をあげることができる事を学びました。
新たなことを始めた時や環境の変化が起こった際に苦労したこと、どう乗り越えたか（200字）
私は、勉強の分野で何かを成し遂げたいという思いから資格の取得を目標にしました。
しかし、過去10年間をサッカーに本気で費やしてきた私にとって、勉学での実績や自信などは一切ありませんでした。従って、継続して勉強することは想像よりも辛くとても困難でした。しかし、私の持ち味でもある目標を必ず達成させるという強い信念で努力を続けた結果、日商簿記２級、FP２級、宅地建物取引士の資格を取得することができました。
周囲と協力して活動した際にやりがいを感じたこと（２００字）
私は高校生の時にサッカー部のキャプテンとして活動し、更なるチームの成長を考え、私がチームの精神的支柱役に徹する事そして毎月ミーティングの実施することの2点を率先して行いました。
これらを継続して行った結果、県で3位という結果を残すことができました。
そして、引退時に部員達から「お前がキャプテンで本当に良かった。」と言ってもらえた時は心の底から嬉しく、大きな達成感を感じました。
