ミリアルリゾートホテルズ【落選】のES 2015卒 2

ES研究所

当社を志望する動機を教えてください。 200 文字以内

貴社はホテルを寝に帰る場所ではなく、それ自体を楽しむことができる場所にしました。それはディズニーの持つプレミア感だけでなく、キャスト一人一人が常にお客様を楽しませる姿勢から生まれると考えます。例えば部屋の道案内では「ミッキーとミニーの間の道を進んでください」というなど、説明一つにもお客様を楽しませようという工夫が感じられます。アイデアとホスピタリティでお客様を楽しませる貴社の仕事に魅かれました。

学生時代にあなたが最も力を入れたことを教えてください。 50 文字以内

私が力を入れたことはカフェでのアルバイトです。

前問の内容を具体的に教えてください。(400字以内)

私は大学1年生からカフェでアルバイトをしています。当初、やる気ばかりが空回りしてクレームを頂いてしまいましたが、フォローして下さる店長からの期待に応え、また自分を変える機会だと考え、クレームゼロを目標に勤務しました。目標達成のために与えられた仕事を正しくこなすことが必要と考え、次の2つを行いました。①自分がやるべき仕事を時間内にこなすため、引き継ぎをしっかりし、接客の合間にできる仕事から終わらせました。②仕事に慣れることが必要だと考え、シフトに入る回数を増やしました。その上で気づきや指摘をメモに取り、それを振り返り、次に活かすように努めました。
この結果、お客様の求めるものに素早く気づけるようになり、クレームゼロを達成しました。今ではバイトリーダーとして店舗全体のクレームゼロ化に向けて尽力しております。この経験は貴社で活かせるものと自負しております。

2015年に15周年を迎えるディズニーアンバサダーホテルの周年のキャッチコピーを考えてください。(20字以内

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世紀を超えた、物語の続きを

前問の理由を教えてください。(50字以内)

オープン当初のお客様、まだ見ぬお客様と共に、時代を超えて物語を紡いでいきたいという想いを込めました。

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