設問1
JALスカイのメインベースコースを志望する
理由を教えてください。
心の込もったおもてなしで世界中のお客様に笑顔と感動をお届けしたいと思い、貴社を志望いたします。最高のサービスを提供するために心をひとつにし、チーム一丸となってお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを行っている姿勢に惹かれました。そして、貴社でなら「世界中のお客様に笑顔と感動を届けたい」という思いを実現できると確信いたしました。
接客のアルバイトで培った臨機応変に対応する
力を活かし、貴社の一員として「JALを選んでよかった」「また利用したい」と思っていただけるようなお客様の記憶に残るサービスを提供することで、たくさんの笑顔と感動を作り出していきたいです。
設問2
羽田空港・成田空港で働くJALのグランドスタッフとして、どのように成長していきたいですか。
入社後はまず、カウンター業務やトラフィック業務を通して旅客サービスの高い知識とスキルを身に付け、お客様一人ひとりに合わせたサービスを提供できるようになりたいです。
そして多くの経験を積み、より高度なスキルが求められるラウンジ業務を通して常に一歩先を
見据え、お客様が抱く期待以上のサービスを提供することができるようになりたいです。
そして「あなたがいて良かった」とお客様に
感じてもらえるグランドスタッフを目指します。
設問3
学生時代で得た一番の学びは何ですか。
また、その経験をJALスカイでどのように活かしていきたいですが。
スーパーでのレジのアルバイトの経験を通して
相手の立場になって考え、行動することの大切さを学びました。接客をする上で、「自分がお客さんの立場ならどのようなしてもらえたら嬉しいか」を考えて行動した結果、お客様から
感謝のお言葉をいただくことができました。
この経験を活かし、お客様の状況に合わせた
対応をすることで、満足度の高いサービスを
提供していきたいです。
